Сервис, это когда клиент доволен, а когда он не хочет трепаться на личные темы, а к нему без мыла в ж..., это уже не сервис. Я просто ищу другого мастера в таких случаях. Обычно адекватные сразу видят, настроен человек на подобного рода общение или нет.