Купила вчера. Этот магазин в нашем городе один(прооблем с доказательством, что купила там быть не должно) Была с парнем, т.е. свидетель есть . НО,там есть табличка с надписью что возврат-обмен делается с предъявлением паспорта, чека, бирок. Меняет ли это суть закона? Ведь по закону возврат может быть и без наличия чека. Помогите разобраться пожалуйста!
Закон о защите прав потребителей - допускает возврат купленной вещи и без наличия чека.
Я так оргтехнику сдавал.. без чека, мне его просто не дали при покупке - забыли.. а я сам тоже лоханулся.
НО ничего - чуть возбухнули, а после перечисления пары статей ЗЗПП - все приняли назад. ;)
Жжжжж
[1771223185]
#3
Ничего подобного. Вы не обязаны хранить чек. Ст. 25 закона отзащите прав потребителей :" отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания. Конечно, сослаться на свидетельские показания и убедить продавца в их обоснованности будет сложнее, чем просто сохранить документ об оплате, поэтому после приобретения любого товара рекомендуется сохранять документы о его оплате, а товарные ярлыки снимать тогда, когда точно известно, что менять товар потребитель не собирается." Гоните этих продавцов в шею! пусть законы читают...
во-первых покупка фиксируется не только в чеке, который выдают вам, такой же чек (╧ , сумма) фиксирует фискальная память кассового аппарата в магазине. Пишите заявление с примерным указанем времени покупки и они легко могут проверить. Далее инвентаризация товара в торговом зале подтверждает, что на выставленные 5 штук (например) платьев, осталось 4. Остается согнуть их нежелание заниматься всем этим, ссылаясь на Закон и ваше право и О! чудо! денежки получите) Если будут отказы, то желательно в письменном виде на ваших заявлениях. Если не берут заявы,то в книгу жалоб. А далее в вышестоящую торговую орг-цию либо в потребнадзор. Или на телевидение в Контрольную покупку
Этот магазин в нашем городе один(прооблем с доказательством, что купила там быть не должно)
Была с парнем, т.е. свидетель есть .
НО,там есть табличка с надписью что возврат-обмен делается с предъявлением паспорта, чека, бирок. Меняет ли это суть закона? Ведь по закону возврат может быть и без наличия чека. Помогите разобраться пожалуйста!