Как бы вы поступили на моём месте?

Я купила платье в магазине. До этого у меня уже была переписка с поддержкой по другому вопросу. Я добавила платье в корзину и оплатила, всё прошло нормально. Позже, когда они отвечали на мой первый запрос, поддержка написала, что именно это платье в нужном мне размере недоступно, поэтому я его не могла купить. Хотя я купила его. Вместо этого они предложили взять размер побольше, сказав, что обмен всегда возможен.

Я ответила, что хочу получить только тот размер, который мне нужен. Теперь они перестали выходить на связь, хотя я просила прислать обновления по моему заказу. На сообщения никто не отвечает.