Стеклопакеты.. СУД.. лед.. шумоиззоляция..

Здравствуйте! Приобрели двойные стеклопакеты через месяц между рамой и подоконником образовалась трещина при морозе появился лед.. от туда дует и влажность.. за окном ночью слышно абсолютно все даже разговоры живу не на первых этажах.. делали замеры мастера показывает +6 градусов.. говорят, что все ОК... писала претензию им..предлагают разобрать и посмотреть в чем причина, когда не указано.. Собираюсь подавать в суд.. т.к. не согласна с их предложением, если и делать экспертизу , то независимой фирмой.. хочу, чтобы вернули деньги за окна и установку.. Скажите кто-нибудь выигрывал, есть ли шанс? и если выиграю то могут сразу прийти и забрать, получается, что я буду без окон или можно написать в исковом заявлении, что я обязуюсь в течении 1 месяца вернуть им деньги?? Акт составлять они не хотят, когда приходят.. но есть свидетели и документы..