Всем здравствуйте сегодня человек принёс возврат мы как обычно провели вроде как его клиент ушел после этого мы увидели что товар не находится на балансе что-то с возвратом не то написано что человек должен отправить отправить его на какой-то передать другой на другой ПВС что его невозможно здесь принять а при этом сам покупатель говорит что у него деньги что деньги за этот возврата не отправлены как обычно всегда бывало а написан что товар в пути товар в пути что принял что пункт выдачи принял товар ИНН в пути на склад ozon такая информация идёт у покупателя у меня же непонятно что я не могу его дальше провести отдать курьеру положить в коробку и что теперь делать с таким возвратом вообще не могу понять пожалуйста подскажите помогите как это делать вот элементарно забрать он тоже не сможет и что теперь делать нужно как можно будет эту систему отменить или что надо делать или где-то что нужно нажать чтобы правильно её оформить и все сделать подскажите пожалуйста заранее большое спасибо