во время поиска официальной работы решила подработать в магазине дикси, как аутстаф (по договору через стороннюю компанию). пошла в магазин рядом с домом, с коллективом сразу нашли общий язык, все дружные и все отлично, если бы не покупатели. за месяц поменялось 4 человека (приходили на должность кассиров), причина: невозможно работать 15 часовой рабочий день, и быть постоянно в общении с неадекватными людьми. я думаю, ни для кого ни секрет, что текучка в сфере торговли огромная, но я не думала, что настолько. поэтому и решила написать, если хотя бы 1 человек поймет и изменит свое отношения к этой профессии я буду безмерно рада. уважаемые (и как правило, не очень), поймите, что кассиры не виноваты в том, что товар пробивается по другой цене, чем на ценниках (мы НЕ пишем и НЕ можем изменить цену, в тоже время кассир чаще всего 24/7 сидит ЗА КАССОЙ, и не имеет отношения к ценникам). Ценники выходят автоматически каждый вечер (на следующий день они становятся актуальными), и при этом около 15% ценников, котоиые меняются, НЕ выходят автоматически, и мы НЕ ЗНАЕМ, что цена изменилась. В кассе может не быть сдачи (мелочь), и кассир в этом не виноват, мы сообщаем об этом руководству, но их ответ: просите у покупателей, в то время как покупателям лень ее искать. и да, тыкать на кнопочки и перекладывать товар, общаясь постоянно с людьми, которые в большинстве, высказывают свои претензии именно к нам (хотя от нас ничего не зависит, и мы никак не можем это решить) ОЧЕНЬ тяжело. работая даже с детьми 6/1 куда проще, чем со взрослыми... И если кто-то думает "вы знали куда шли, не нравится - уходите, вам за это платят" - с одноц стороны, вы частично правы, НО нам не платят за скандальных клиентов, за час-пик, когда люди орут, что нужно позвать еще кассира, а его даже нет в магазине, за людей, которые стоят и рассказывают пол своей жизни нам, думая, что нам интересно (нет, мы устали вас слушать, и не обязаны это делать).
а еще, за доп. обязанности, которые появляются из неоткуда (выкладка, документация, открытие/закрытие магазина, приемка, решение споров с покупателями (хотя это должен делать ТОЛЬКО управляющий или его зам). просто хочется сказать - БУДЬТЕ АДЕКВАТНЕЕ. мы точно также можем отказаться вас обслуживать, и подать жалобу через управляющего, если вы повышаете тон (это есть в том числе в регламенте), ведете себя агрессивно, или ругаетесь, но мы этого не делаем, только что бы не создавать ВАМ ЖЕ лишних проблем. просто поймите, что скоро с таким отношением иекучка усилится еще больше, а сотрудников магазинов просто не будет, что станет худе для вас же самих. товар некому будет раскладывать, ценники делать тоже, обслуживать вас тоже. это же касается и сборки заказов (а в ней также приходилось участвовать). своим поведением вы сами рушите себе комфорт. уже пол года как ушла на новую работу (аутстафом проработала около 1,5 месяцев), и безумно счастлива, но зашла сегодня в этот же магазин, и увидела, как женщина ругается с кассиром из-за того, что у нее не прошла скидка по карте дикси (кассиры не связаны с работой карты АБСОЛЮТНО), и появилось очень грустное чувство, что люди, видимо, всё-таки так и не начнут относится к другим людям по человечески...
Гость
[2711121479]
#2
Родителям своим это выскажи!
Гость
[1047291598]
#4
Покупатель имеет право купить товар за ту цену, которая указана на ценнике. Это закон. Иметь размен - обязанность магазина, а не покупателя. Сама в учась универе подрабатывала продавцом и размен, это прям боль была. Особенно утром. Работа с людьми, это всегда общение с неадекватами, коих огромное количество. Увы, но это так. Если что, я к продавцам, отношусь всегда доброжелательно и даже не могу припомнить, когда мне хамили. Наверное, потому что и я не хамло.
Гость
[1047291598]
#5
Кстати, текучку создает руководство, а не покупатели.
Гость
[3074826046]
#6
Гость
Кстати, текучку создает руководство, а не покупатели.
ни разу ни один сотрудник не сказал, что уходит из-за руководства.
Гость
[3074826046]
#7
Гость
Покупатель имеет право купить товар за ту цену, которая указана на ценнике. Это закон. Иметь размен - обязанность магазина, а не покупателя. Сама в учась универе подрабатывала продавцом и размен, это прям боль была. Особенно утром. Работа с людьми, это всегда общение с неадекватами, коих огромное количество. Увы, но это так. Если что, я к продавцам, отношусь всегда доброжелательно и даже не могу припомнить, когда мне хамили. Наверное, потому что и я не хамло.
речь не об этом, я не отрицаю необходимости иметь размен в кассе, и не отказываюсь пробивать товар по цене, которая указанна на ценнике. речь идет о том, что кассир не должен сам искать этот размен, ему его обязано предоставить руководство, чего покупатели не понимают, а вот про ценники - да, мы должны пробить по цене, указанной на ценнике, но вот только официально это обязан делать управляющий, либо его зам, и решать эту проблему также он, а не кассир. как минимум на кассе, чтобы пробить товар по ценнику (когда сканируешь ценник) необходимо просканировав бейдж администратора, и кассир этого делать не имеет права, не смотря на то, что все делают
Гость
[1047291598]
#8
Гость
речь не об этом, я не отрицаю необходимости иметь размен в кассе, и не отказываюсь пробивать товар по цене, которая указанна на ценнике. речь идет о том, что кассир не должен сам искать этот размен, ему его обязано предоставить руководство, чего покупатели не понимают, а вот про ценники - да, мы должны пробить по цене, указанной на ценнике, но вот только официально это обязан делать управляющий, либо его зам, и решать эту проблему также он, а не кассир. как минимум на кассе, чтобы пробить товар по ценнику (когда сканируешь ценник) необходимо просканировав бейдж администратора, и кассир этого делать не имеет права, не смотря на то, что все делают
Вот именно поэтому сотрудники уходят именно из-за руководства, именно поэтому такая текучка. Нет нормальных условий труда, нет нормальной организации труда. Никто не будет держаться за такую работу.
Гость
[3245112823]
#9
Гость
ни разу ни один сотрудник не сказал, что уходит из-за руководства.
Так руководство экономит на персонале чего непонятного то. Руководство интересует только прибыль магазина а значит вы идете на амбразуру между магазином и покупателем. И вообще не понимаю нафига менять ценники раз в неделю. Можно ведь два раза в месяц делать акции.
Гость
[3245112823]
#10
Гость
речь не об этом, я не отрицаю необходимости иметь размен в кассе, и не отказываюсь пробивать товар по цене, которая указанна на ценнике. речь идет о том, что кассир не должен сам искать этот размен, ему его обязано предоставить руководство, чего покупатели не понимают, а вот про ценники - да, мы должны пробить по цене, указанной на ценнике, но вот только официально это обязан делать управляющий, либо его зам, и решать эту проблему также он, а не кассир. как минимум на кассе, чтобы пробить товар по ценнику (когда сканируешь ценник) необходимо просканировав бейдж администратора, и кассир этого делать не имеет права, не смотря на то, что все делают
Кто вам мешает позвать администратора??
Гость
[4237452706]
#11
Гость
Кто вам мешает позвать администратора??
Администратора зовут, пока он идёт и решает вопрос, очередь растёт, а ещё одного кассира в магазине нет
Гость
[3245112823]
#12
Гость
Администратора зовут, пока он идёт и решает вопрос, очередь растёт, а ещё одного кассира в магазине нет
Так причем тут вообще покупатель. Он покупает товар согласно выставленному ценнику. Стоит очередь а тут ему пробивают товар в разы дороже. Вам бы это самой понравилось?? То что работодатель вас эксплуатирует и наживается на дешевом труде никак не волнует покупателя который несет деньги в ваш магазин.
речь не об этом, я не отрицаю необходимости иметь размен в кассе, и не отказываюсь пробивать товар по цене, которая указанна на ценнике. речь идет о том, что кассир не должен сам искать этот размен, ему его обязано предоставить руководство, чего покупатели не понимают, а вот про ценники - да, мы должны пробить по цене, указанной на ценнике, но вот только официально это обязан делать управляющий, либо его зам, и решать эту проблему также он, а не кассир. как минимум на кассе, чтобы пробить товар по ценнику (когда сканируешь ценник) необходимо просканировав бейдж администратора, и кассир этого делать не имеет права, не смотря на то, что все делают
Так и зови управляющего или зама! Вас же его позвать не доспросишбься. Я сама не так давно просила позвать администратора, а в итоге 10 минут выслушивала нытье кассира о том, какая тяжелая у него работа😬
Гость
[666934619]
#14
У меня возле дома один магазин полностью ушел от кассиров и поставил 15 касс самообслуживания - вообще ахриненно, теперь почти всегда только в него хожу. Скорей бы вас уже совсем убрали. А то две кнопки нажать не могут, про доп.обязанности высказать руководству не могут, бабку про свою жизнь рассказывающую заткнуть не могут, зато на нормальных людях только так отрываетесь и хамите!
Гость
[4237452706]
#15
Гость
Так причем тут вообще покупатель. Он покупает товар согласно выставленному ценнику. Стоит очередь а тут ему пробивают товар в разы дороже. Вам бы это самой понравилось?? То что работодатель вас эксплуатирует и наживается на дешевом труде никак не волнует покупателя который несет деньги в ваш магазин.
Ну чтоб покупатель купил товар по ценнику который уже устарел и его не успели сменить придётся ему проявить терпение, подождать администратора. Кассир если у него нет прав пробить по старому ценнику никак не пробьёт вам без администратора. Хоть что бы там на ценнике не было указано. Понятно что никому не понравится что могут пробить по другой цене, но я отношусь к этому спокойно. Знаю что ценник может быть не актуален, и если где-то есть сомнение, я заранее сканирую в зале где проверка цен. Или уточняю у самих продавцов, вместо того чтоб скандалить на кассе и напоминать о своих правах потребителя
Гость
[4237452706]
#16
Гость
У меня возле дома один магазин полностью ушел от кассиров и поставил 15 касс самообслуживания - вообще ахриненно, теперь почти всегда только в него хожу. Скорей бы вас уже совсем убрали. А то две кнопки нажать не могут, про доп.обязанности высказать руководству не могут, бабку про свою жизнь рассказывающую заткнуть не могут, зато на нормальных людях только так отрываетесь и хамите!
А с кем тогда скандалить почему ценник указан один, а на аппарате самообслуживания пробивается другой?
Гость
[3245112823]
#17
Гость
Ну чтоб покупатель купил товар по ценнику который уже устарел и его не успели сменить придётся ему проявить терпение, подождать администратора. Кассир если у него нет прав пробить по старому ценнику никак не пробьёт вам без администратора. Хоть что бы там на ценнике не было указано. Понятно что никому не понравится что могут пробить по другой цене, но я отношусь к этому спокойно. Знаю что ценник может быть не актуален, и если где-то есть сомнение, я заранее сканирую в зале где проверка цен. Или уточняю у самих продавцов, вместо того чтоб скандалить на кассе и напоминать о своих правах потребителя
Ну так это проблемы магазина а не покупателя. А вы пытаетесь все передернуть типо покупатель плохой и скандальный. Ишь барин, подождать не может пока администратор попку поднимет и прибежит. Люди несут вам деньги в магазин а вы не можете их нормально обслужить.
Гость
[4237452706]
#18
Гость
Ну так это проблемы магазина а не покупателя. А вы пытаетесь все передернуть типо покупатель плохой и скандальный. Ишь барин, подождать не может пока администратор попку поднимет и прибежит. Люди несут вам деньги в магазин а вы не можете их нормально обслужить.
Я не говорю что покупатель плохой или продавец плохой. Но если такая ситуация случается, тогда покупателю проще уйти не покупая этот товар. Это его право ждать или не ждать пока подойдут скинут цену. Потому что кассир ему никак не пробьёт повар по устаревшей цене если у него нет на это полномочий. Это система у нас такая дибильная, много чего теперь автоматизировано. Теперь если в магазине отключат свет или интернет, купить там ничего не получится. Если раньше было просто давай деньгу, забирай товар, то теперь если нет возможности пробить все сидят ровно на ж..пе.
Гость
[3245112823]
#19
Гость
Я не говорю что покупатель плохой или продавец плохой. Но если такая ситуация случается, тогда покупателю проще уйти не покупая этот товар. Это его право ждать или не ждать пока подойдут скинут цену. Потому что кассир ему никак не пробьёт повар по устаревшей цене если у него нет на это полномочий. Это система у нас такая дибильная, много чего теперь автоматизировано. Теперь если в магазине отключат свет или интернет, купить там ничего не получится. Если раньше было просто давай деньгу, забирай товар, то теперь если нет возможности пробить все сидят ровно на ж..пе.
Что значит проще покупателю уйти не купив товар? То есть человек взял нужный товар по заявленной цене отстоял очередь и должен уйти ни с чем?? Вы считаете что люди просто так ходят болтаться по магазинам и просто постоять в очереди 20 мин и уйти что бы сотрудник не напрягался. А время и силы кто покупателю должен компенсировать??
Гость
[4237452706]
#20
Гость
Что значит проще покупателю уйти не купив товар? То есть человек взял нужный товар по заявленной цене отстоял очередь и должен уйти ни с чем?? Вы считаете что люди просто так ходят болтаться по магазинам и просто постоять в очереди 20 мин и уйти что бы сотрудник не напрягался. А время и силы кто покупателю должен компенсировать??
А как по вашему кассир должен пробить по устаревшему ценнику товар если у него нет прав доступа на это? Тогда ждать пока администратор подойдёт и пробьет
Гость
[3245112823]
#21
Гость
А как по вашему кассир должен пробить по устаревшему ценнику товар если у него нет прав доступа на это? Тогда ждать пока администратор подойдёт и пробьет
Покупателя это не волнует он принес в магазин деньги и хочет купить товар по заявленной цене. Вы получаете зарплату из кармана покупателя.
Гость
[666934619]
#22
Гость
А с кем тогда скандалить почему ценник указан один, а на аппарате самообслуживания пробивается другой?
Ну так со временем и ценники научатся электронными делать, не придется ждать, пока кассирши друг с другом наговорятся и заменят спустя трое суток после окончания акции.