обязаны ли сотрудники компании называть фамилию?
Арина
Мудрость форума: Работа
- Прийти на собеседование в джинсах и футболке?449 ответов
- Почему сейчас так трудно найти работу?2 263 ответа
- Мужчинам легче найти хорошо оплачиваемую работу! А работаем мы...784 ответа
- Почему многие мужчины хотят видеть своих жен работающими?2 638 ответов
- Почему стыдно не работать?4 623 ответа
- Должно ли государство платить пенсии самозанятым?512 ответов
- Искать ли работу, имея накопления на 10 лет вперёд?3 182 ответа
- Не хочу работать. Никогда9 219 ответов
- Как долго Вы искали/ищете работу?5 207 ответов
- Почему женщина ДОЛЖНА готовить, если она тоже работает?!2 700 ответов
272 ответа
Последний —
Перейти
Darya
Арина
Сообщение было удалено
Darya
Darya
Сообщение было удалено
iriska20075@mail.ru
все очень хорошо когда обычный клиент а если врач пришел по скорой к ребенку 1,5 лет и отказывается называть свою фамилию и имя как поступать в такой ситуации
Гость
Если даже вы не свою фамилиям назоветесь все разговоры записываются.и если вы хамили достаточно узнать имя ,время званка оператору запись разговора и все.
Окучиватель клиентов
НЕ о обязан,нет такого закона,в по поводу комментаторов чего бояться итд,если не понимаете почему человек не хочет называть в таких случаях фамилию и слава богу,желаю и дальше быть в неведении,значит вас такая проблема не коснулась
Окучиватель клиентов
iriska20075@mail.ru
Сообщение было удалено
Серьезно?вы подумали прежде чем написать?звоните говорите адрес,примерное время вызова и все.....
Гость
в любом бизнесе цепляются за любого клиента - открою вам страшную тайну)), и за самого геморного тоже, потому что именно они привлекают внимание и могут так очернить имидж, что мама не горюй.
и вы путаете не адекват, которого единицы на сто тысяч и вообще исключение, и людей, которые хотят за свои деньги получить услугу и товар надлежащего качества.
Вы правда не понимаете о чем речь или придуряетесь?
и вы путаете не адекват, которого единицы на сто тысяч и вообще исключение, и людей, которые хотят за свои деньги получить услугу и товар надлежащего качества.
Вы правда не понимаете о чем речь или придуряетесь?
Тут можно тыкаться бесконечно, однако неадекватов сейчас действительно огромное множество, просто, что логично, вы своих распознать не можете, вот и утверждаете, что их единицы. Каждый кто орет и унижает кого-то, в данном примере, при деловых отношениях - неадекват и невоспитанное ***, и тут сторона стола не важна, открою вам страшную тайну))
Гость
Людям прям заняться нечем, искать вас в соц.сети, писать друзьям... вы вообще в своем уме? поставьте себя на их место, фамилию спрашивают для того, чтобы написать жалобу на имя начальника, больше ни для чего ваша фамилия им не нужна.
У меня был случай. Моя коллега назвала свою фамилию и на неё написали жалобу.Выставили её откровенной хамкой, хотя в жизни коллега даже голоса никогда ни на кого не повысила. А другую коллегу подкараулили и угрожали. Оказывается заморочились люди. Многие не понимают, что в контактном или сервисном центре сидят обычные операторы, которые просто предоставляют информацию, консультируют. А людям кажется что они прям сами и товары изготавливают и производством руководят и прочее.
И как вот после такого фамилию называть?
И как вот после такого фамилию называть?
Гость
Ну Вы конечно нашли где спрашивать)) На этом сайте могут только автора вопроса го*ном облить, мол с какой стати фамилию скрываешь. Вот почитала я тут комменты и окончательно убедилась: НАДО! Надо скрывать свою фамилию, от таких неадекватов как тут сидят можно чего угодно ожидать.
А вообще забрела сюда в поисках ответа на тот же вопрос. Оказалась в похожей ситуации, только у нас начальство выдало такое распоряжение, что нужно называть фамилию абсолютно каждому человеку, даже если он не спрашивает. Мотивы отказа у меня такие же как у Вас, очень много неадекватных людей, живем в маленьком городе. Вряд-ли Вы ответите, столько лет прошло. Но вдруг... как справились с этой ситуацией?
А вообще забрела сюда в поисках ответа на тот же вопрос. Оказалась в похожей ситуации, только у нас начальство выдало такое распоряжение, что нужно называть фамилию абсолютно каждому человеку, даже если он не спрашивает. Мотивы отказа у меня такие же как у Вас, очень много неадекватных людей, живем в маленьком городе. Вряд-ли Вы ответите, столько лет прошло. Но вдруг... как справились с этой ситуацией?
Гость
Ну Вы конечно нашли где спрашивать)) На этом сайте могут только автора вопроса го*ном облить, мол с какой стати фамилию скрываешь. Вот почитала я тут комменты и окончательно убедилась: НАДО! Надо скрывать свою фамилию, от таких неадекватов как тут сидят можно чего угодно ожидать.
А вообще забрела сюда в поисках ответа на тот же вопрос. Оказалась в похожей ситуации, только у нас начальство выдало такое распоряжение, что нужно называть фамилию абсолютно каждому человеку, даже если он не спрашивает. Мотивы отказа у меня такие же как у Вас, очень много неадекватных людей, живем в маленьком городе. Вряд-ли Вы ответите, столько лет прошло. Но вдруг... как справились с этой ситуацией?
А вообще забрела сюда в поисках ответа на тот же вопрос. Оказалась в похожей ситуации, только у нас начальство выдало такое распоряжение, что нужно называть фамилию абсолютно каждому человеку, даже если он не спрашивает. Мотивы отказа у меня такие же как у Вас, очень много неадекватных людей, живем в маленьком городе. Вряд-ли Вы ответите, столько лет прошло. Но вдруг... как справились с этой ситуацией?
Гость
это где ж вы работаете,что половина клиентов неадекватные??
на меня(работаю в банке) пару раз написали жалобу, вообще пофигу,сказала фамилию.. начальник понял,что просто люди попались ненормальные... даже сам офигел.
а насчет соц. сетей) ну и что что найдут? что вы такого сделали то,что боитесь,что вас отпинают за углом или гадостей напишут?)
на меня(работаю в банке) пару раз написали жалобу, вообще пофигу,сказала фамилию.. начальник понял,что просто люди попались ненормальные... даже сам офигел.
а насчет соц. сетей) ну и что что найдут? что вы такого сделали то,что боитесь,что вас отпинают за углом или гадостей напишут?)
К нас в офис пришел контуженные мужик, которыеьоез потом к операторкам и преследовал нас. А еще нахожят в соц сетях и начинают сыпать угрозы. Неадекватов навалом.
Гость
не понимаю вас... какая у вас работа? менеджером в мегафоне или мтсе и вы нахамили звонившим и они потребовали вашу фамилию назвать? или вы магазине вы плохо обслужили клиента и он потребовал вашу фамилию.
Я считаю, что назвать обязаны - а разбираться все равно будет начальство.
Кучу жалоб на моего знакомого журанилста было вплоть до "кто просил вас читать квартальный отчет" (отчет в доступе ДЛЯ ВСЕХ в инете висит) - ничо. Начальство адекватое и понимает, что журналист за границы не переступает (документы не ворует, например), а добывает информацию честным путем, беседуя с ньюсмейкерами.
Я считаю, что назвать обязаны - а разбираться все равно будет начальство.
Кучу жалоб на моего знакомого журанилста было вплоть до "кто просил вас читать квартальный отчет" (отчет в доступе ДЛЯ ВСЕХ в инете висит) - ничо. Начальство адекватое и понимает, что журналист за границы не переступает (документы не ворует, например), а добывает информацию честным путем, беседуя с ньюсмейкерами.
Ага, чиобы потом в соц сптях нашли или преследоваиь начали? Мою знакомую пырнул один ***, после того как она назвала свою фамилию.
А уж сколько клиентов жалуется на пустом месте. Буквально недавно клиентка покрыла меня матом, назвав хамлом мою коллегу, якобы та ей ужасно нагрубила.
Я прослушала звонок и знаете что? Нихрена! Никакой грубости и клиентка так миленько отвечала, а потом спустя 4 часа начала матом крыт тнас.
А уж сколько клиентов жалуется на пустом месте. Буквально недавно клиентка покрыла меня матом, назвав хамлом мою коллегу, якобы та ей ужасно нагрубила.
Я прослушала звонок и знаете что? Нихрена! Никакой грубости и клиентка так миленько отвечала, а потом спустя 4 часа начала матом крыт тнас.
Гость
ну вот опять же - не представитесь вы. КЛиент пожалуется к вышестоящему сотруднику (начальству) - тот спросит "а кто из наших сотрудников вам это сказал". И че говорить клиенту? "Вот такая девушка с молодым голосом"?
Звонки записываются. Сказать имя оператор, номер свой и время разговора. Всё, сразу найдут и поймут чтт за оператор. И кто виноват в конфликте.
Гость
Людей любишь ровно до тех пор, пока не начинаешь с ними работать. А потом просто наяинаешь бояться, что вот эти вот люди ходят среди нас, стоят с тобой в очереди в магазине и у них возможно даже дети есть, которых пожалеть хочется.
Все любят людей, пока не спускаются в сферу обслуживания. А потом от неадекватных клиентов просто выгорают.
Все любят людей, пока не спускаются в сферу обслуживания. А потом от неадекватных клиентов просто выгорают.
Гость
Ага, чиобы потом в соц сптях нашли или преследоваиь начали? Мою знакомую пырнул один ***, после того как она назвала свою фамилию.
А уж сколько клиентов жалуется на пустом месте. Буквально недавно клиентка покрыла меня матом, назвав хамлом мою коллегу, якобы та ей ужасно нагрубила.
Я прослушала звонок и знаете что? Нихрена! Никакой грубости и клиентка так миленько отвечала, а потом спустя 4 часа начала матом крыт тнас.
А уж сколько клиентов жалуется на пустом месте. Буквально недавно клиентка покрыла меня матом, назвав хамлом мою коллегу, якобы та ей ужасно нагрубила.
Я прослушала звонок и знаете что? Нихрена! Никакой грубости и клиентка так миленько отвечала, а потом спустя 4 часа начала матом крыт тнас.
Я сама директор супермаркета. И мне фио нужно чтобы написать в Роспотребнадзор. И тогда этого Фио накажут по КоАП РФ на 5 000 р, а предприятие ваше на 300-500 т р . Или лишат лицензии. Лично я дважды так оштрафовала банки. Так что думайте, с кем общаетесь. Вас доведут неадекватные, а нам с 35 летним стажем экономиста рассказываете что такое перевод. Смешно слушать. Потом обижаются, что я не понимаю. Вообще то это ваша сторона не понимает.
Гость
Людям прям заняться нечем, искать вас в соц.сети, писать друзьям... вы вообще в своем уме? поставьте себя на их место, фамилию спрашивают для того, чтобы написать жалобу на имя начальника, больше ни для чего ваша фамилия им не нужна.
Господи, вы тупой или да, написано же что девушка предоставляет свое имя. Этого достаточно чтобы написать гребенную жалобу
вот именно так и бывает! Пока не наорешь на них, делать ничего не будут!
Выкупали с мужем землю под домом. МНе было неудобно, когда он в кадастровой палате начал кричать на "девочку-специалиста". После 10 минут разговора с ней, я поняла, что иначе нельзя! Поначалу она гвоорила, что все не так сделали - муж объяснял ей, что ходил туда, куда велели эти же "специалисты", она опять не хотела принимать документы, собиралась послать еще куда-то. Он начал орать! Тогда ВСЕ сделали! ну вот почему так (((
Выкупали с мужем землю под домом. МНе было неудобно, когда он в кадастровой палате начал кричать на "девочку-специалиста". После 10 минут разговора с ней, я поняла, что иначе нельзя! Поначалу она гвоорила, что все не так сделали - муж объяснял ей, что ходил туда, куда велели эти же "специалисты", она опять не хотела принимать документы, собиралась послать еще куда-то. Он начал орать! Тогда ВСЕ сделали! ну вот почему так (((
А до вас прям не доходит почему ТАК?) В стрессовых ситуациях люди себя по-разному могут повести, она могла закрыть глаза на ошибки и пойти вам на уступки, нарушая правила своей работы, просто чтобы ваш муж перестал на нее орать. Это можно сравнить с пытками, сделаешь все, что угодно, даже если ты прав, лишь бы тебя перестали мучить.
Форум: Работа
Всего: 142 771 тема
Новые темы за сутки: 40 тем
- Позорная профессия или нет?9 ответов
- Токсичная начальница21 ответ
- Сколько у вас зп (девушки)?15 ответов
- Наращивание ресницНет ответов
- Кто работал или работает в сети Красное и белое? Стоит ли туда идти?5 ответов
- Помогите найти свою работу по таланту6 ответов
- Совет по увольнению2 ответа
- Вахта для девушек Рб1 ответ
- Если я устроюсь на любую работу меня похвалят на форуме?28 ответов
- Свой бизнес12 ответов
Популярные темы за сутки: 13 тем
- Если я устроюсь на любую работу меня похвалят на форуме?28 ответов
- Есть в России социальный лифт повышают ли талантов без связей и блата ????22 ответа
- Токсичная начальница21 ответ
- Сколько у вас зп (девушки)?15 ответов
- Свой бизнес12 ответов
- Позорная профессия или нет?9 ответов
- Помогите найти свою работу по таланту6 ответов
- Кто работал или работает в сети Красное и белое? Стоит ли туда идти?5 ответов
- Совет по увольнению2 ответа
- Вахта для девушек Рб1 ответ
Следующая тема
Предыдущая тема
Но клиенты когда хотят написать жалобу требуют мою фамилию, а я не говорю, половина из них явно не адекватные, и даже не клиенты часто, а просто возможные клиенты (то есть еще ничего не оплачивали). Я говорю свое имя, свой отдел, но фамилию не называю, это мои личные данные. Не хочу чтобы неадекваты знали мою фамилию, у меня достаточно редкая фамилия для России. В соц. сетях найти легко.
Имею ли я право не называть свою фамилию если я работаю в частной компании? Знаю, что сотрудники гос. служб должны, а частных компаний?
И если должны или не должны то в каком законе это сказано? В ТД об этом ничего нет