Как вы считаете в Колл-центрах прослушки рандомные ?
Иногда бывает сильно докапываются , снижается оценка и соответсвенно зарплата. Мне так на 6 тыс подрезали. Не буду писать какая компания . Но блин , я не грублю клиенту , пытаюсь помочь, ну ладно , может быть какое-то слово не так сказала , ну извините я не с одним клиентом в день разговариваю, конечно будут погрешности , но придираться к каждой мелочи , несмотря на то что клиент даже был доволен , и ставить 0 , тем самым часть моей зарплаты снижать я не понимаю это . Такое ощущение что специально выбирают те прослушки , где я ошиблась ( забыла извиниться , не так поставила вопрос и т.д) #работа
Автор
Мудрость форума: Работа
- Почему многие мужчины хотят видеть своих жен работающими?2 644 ответа
- Прийти на собеседование в джинсах и футболке?450 ответов
- Искать ли работу, имея накопления на 10 лет вперёд?3 183 ответа
- Мужчинам легче найти хорошо оплачиваемую работу! А работаем мы...785 ответов
- Не хочу работать. Никогда9 220 ответов
- Должно ли государство платить пенсии самозанятым?513 ответов
- Как долго Вы искали/ищете работу?5 209 ответов
- Почему сейчас так трудно найти работу?2 271 ответ
- Почему стыдно не работать?4 626 ответов
- Почему женщина ДОЛЖНА готовить, если она тоже работает?!2 704 ответа
5 ответов
Последний —
Перейти
Гость
Я всегда ставлю высший балл после отключения оператора,даже если меня не устроило их обслуживание)) просто чтобы им было приятно,мне ведь несложно)
павел
Никогда никакие оценки не ставлю,ибо тупо лень.
Гость
Сама работаю в отделе качества (проверяю и телефон, и почту, и чаты). У нас реально рандом отбирает.
Так много народа и работы у всех, что ни у кого тупо нет времени каждому косяки подбирать из кучи, поэтому не стоит сомневаться.
Но что правда: приходится придираться к мелочам по регламентам. Даже если понимаю, что ошибка - фигня, все равно приходится снижать, ибо есть калибровки оценок (т.е. из того, что я проверяю может что-то попасться на проверку другим коллегам и важно, чтобы наши оценки сошлись).
Так много народа и работы у всех, что ни у кого тупо нет времени каждому косяки подбирать из кучи, поэтому не стоит сомневаться.
Но что правда: приходится придираться к мелочам по регламентам. Даже если понимаю, что ошибка - фигня, все равно приходится снижать, ибо есть калибровки оценок (т.е. из того, что я проверяю может что-то попасться на проверку другим коллегам и важно, чтобы наши оценки сошлись).
Форум: Работа
Всего: 143 684 темы
Новые темы за сутки: 39 тем
- Это правда, что в провинции есть люди, которые зарабатывают меньше 100к?24 ответа
- Отпуск с последующим увольнением8 ответов
- Работа секретарем судебного заседания5 ответов
- Про фриланс, про удаленку14 ответов
- Стали бы проситься на прежнее место работы52 ответа
- Помощница по дому1 ответ
- Сын подруги ни дня не работал7 ответов
- Проводники на жд транспорте1 ответ
- Учусь на психолога. А тут есть психологи? Как вы сейчас работаете?4 ответа
- Врач сказал, что мы не коллеги24 ответа
Популярные темы за сутки: 15 тем
- Новогодняя болталка для всех168 179 ответов
- Лягушка, которая барахталась, но не взбила масло155 418 ответов
- Скоро весна и есть время приготовиться!)142 312 ответов
- Беседка под Луной88 580 ответов
- Вранье!67 457 ответов
- Я живу на 6 тыс. руб в месяц,в Москве. Экстремалы в экономии, все сюда.34 726 ответов
- кто ищет работу, давайте поддерживать друг друга23 648 ответов
- Это правда, что в провинции есть люди, которые зарабатывают меньше 100к?24 ответа
- Отпуск с последующим увольнением8 ответов
- Работа секретарем судебного заседания5 ответов
Следующая тема
Предыдущая тема