Как вы считаете в Колл-центрах прослушки рандомные ?
Иногда бывает сильно докапываются , снижается оценка и соответсвенно зарплата. Мне так на 6 тыс подрезали. Не буду писать какая компания . Но блин , я не грублю клиенту , пытаюсь помочь, ну ладно , может быть какое-то слово не так сказала , ну извините я не с одним клиентом в день разговариваю, конечно будут погрешности , но придираться к каждой мелочи , несмотря на то что клиент даже был доволен , и ставить 0 , тем самым часть моей зарплаты снижать я не понимаю это . Такое ощущение что специально выбирают те прослушки , где я ошиблась ( забыла извиниться , не так поставила вопрос и т.д) #работа
Автор
Мудрость форума: Работа
- Почему стыдно не работать?4 626 ответов
- Должно ли государство платить пенсии самозанятым?514 ответов
- Не хочу работать. Никогда9 230 ответов
- Почему многие мужчины хотят видеть своих жен работающими?2 647 ответов
- Почему сейчас так трудно найти работу?2 276 ответов
- Искать ли работу, имея накопления на 10 лет вперёд?3 185 ответов
- Почему женщина ДОЛЖНА готовить, если она тоже работает?!2 707 ответов
- Как долго Вы искали/ищете работу?5 212 ответов
- Мужчинам легче найти хорошо оплачиваемую работу! А работаем мы...788 ответов
- Прийти на собеседование в джинсах и футболке?450 ответов
5 ответов
Последний —
Перейти
Гость
Я всегда ставлю высший балл после отключения оператора,даже если меня не устроило их обслуживание)) просто чтобы им было приятно,мне ведь несложно)
павел
Никогда никакие оценки не ставлю,ибо тупо лень.
Гость
Сама работаю в отделе качества (проверяю и телефон, и почту, и чаты). У нас реально рандом отбирает.
Так много народа и работы у всех, что ни у кого тупо нет времени каждому косяки подбирать из кучи, поэтому не стоит сомневаться.
Но что правда: приходится придираться к мелочам по регламентам. Даже если понимаю, что ошибка - фигня, все равно приходится снижать, ибо есть калибровки оценок (т.е. из того, что я проверяю может что-то попасться на проверку другим коллегам и важно, чтобы наши оценки сошлись).
Так много народа и работы у всех, что ни у кого тупо нет времени каждому косяки подбирать из кучи, поэтому не стоит сомневаться.
Но что правда: приходится придираться к мелочам по регламентам. Даже если понимаю, что ошибка - фигня, все равно приходится снижать, ибо есть калибровки оценок (т.е. из того, что я проверяю может что-то попасться на проверку другим коллегам и важно, чтобы наши оценки сошлись).
Форум: Работа
Всего: 145 969 тем
Новые темы за сутки: 44 темы
- Решила уволиться10 ответов
- Что входит в обязанности учителя - наставника, кроме обучения детей?4 ответа
- Лучшие места для ПВЗ9 ответов
- Отказали в работе «сборщик заказов»… Люди циничное зло!!!54 ответа
- Я правильно понимаю что у молодых людей и девушек это спрашивают на собеседование4 ответа
- Женский коллектив6 ответов
- Мне кажется, что мне не повезло с работодателем2 ответа
- Постоянно пишет после работы1 ответ
- Серая зарплата и работодатель11 ответов
- А бывает ли нормальная работа в торговле?13 ответов
Популярные темы за сутки: 23 темы
- Отказали в работе «сборщик заказов»… Люди циничное зло!!!55 ответов
- А бывает ли нормальная работа в торговле?13 ответов
- Серая зарплата и работодатель11 ответов
- Решила уволиться10 ответов
- Лучшие места для ПВЗ9 ответов
- Женский коллектив6 ответов
- Я правильно понимаю что у молодых людей и девушек это спрашивают на собеседование4 ответа
- Что входит в обязанности учителя - наставника, кроме обучения детей?4 ответа
- Мне кажется, что мне не повезло с работодателем2 ответа
- Постоянно пишет после работы1 ответ
Следующая тема
Предыдущая тема