Что делать если кинула на деньги экскурсионная компания в таиланде?

Заказала у одной экскурсионной компании тур заграницу заплатила 174 000, покупала где-то полгода назад мне должны выслать билеты так как 20-го числа мне уже улетать, но они говорят что нет подтверждение брони ожидайте сами игнорируют, не знаю очень боюсь что если я попрошу возврата средств, они скажут например что из за курсовой разницы они вернут мне только 120 000 вместо 174 тыс. так как сейчас упал доллар но я хочу потребовать полную сумму возврата так как я жду, пишу, мне не отвечают, игнорируют не высылают билеты что мне делать? Они находятся в Таиланде в Паттайе а я живу в Москве ранее у них покупала в Таиланде экскурсии все было хорошо. Я просто не понимаю действительно ли не подтверждают бронь когда остался всего лишь день до вылета мне вылетать 20-го уже 18-е число?