Согласно ст. 859 ГК РФ, банк обязан закрыть счет по заявлению, но на практике это занимает от 30 до 45 дней. Пишите жалобу в ЦБ на банк, приложите документы какие есть, справка там об отсутствии зад-ти к примеру, данные счета. Мне сразу всё сделали, после жалобы.
Я пришла в офис и там на этой карте нет задолженности, но она сказала что через пол года только