Обман от мастера маникюра, что делать?!

нужен очень совет, как поступить и что можно сделать! просьба без оскорблений, только факты. читайте полностью и вдумчиво пожалуйста.
полгода ходила к новому мастеру маникюра, прекрасная девушка, со своей работой справляется отлично, за это время нашли темы для разговора, никогда не было каких-то стычек или недопониманий. недавно записалась, она попросила предоплату( что странно, тк обычно она ее брала только перед новым голос), я конечно внесла без раздумий, на полном доверии. за день до записи она пишет что заболела,договариваемся что перенесем запись.выбрали дату, время. наступает день записи, только сажусь в транспорт, она пишет что забыла про меня, потому что устроилась на доп работу. но даже это меня не оттолкнуло, также терпимо отнеслась к ней, подумала, ну всякое бывает. она написала что вечером после работы ОБЯЗАТЕЛЬНО напишет( это прям цитата). в этот же день у меня отменяются все планы на следующий и я скорее пишу, вдруг у нее есть окно, на что получаю игнор. она не отвечает ни через день, ни через два. я снова пишу, вполне себе адекватно и корректно «тебе удобно общаться в этом мессенджере? если нет - давай перейдем на любой другой. подскажи какие есть окна ближайшие», но ответа не получаю, также на протяжении нескольких дней. понимаю что она уже намеренно меня игнорирует. снова пишу и прошу отменить запись и ее планирование, прошу отнестись с пониманием и вернуть предоплату. в условиях предоплаты прописано, что она не возвращается если я сама отменяю запись прям в день записи, в моем случае она меня просто отказалась буквально принимать. игнор. пишу на авито чтоб прочитала сооьщения и о чудо - на авито прочитала, и разочарование - в той соцсети нет.
теперь не знаю что делать, деньги она мои взяла, предоплата аж 500₽, для мння это не большие деньги, но все равно оьидно, а вдруг я не одна такая? можно обратиться в полицию с этой ситуацией?