Списание долга дважды или что это?

Здравствуйте. Такая очень очень странная ситуация, не могу разобраться в чем дело. У меня имеются несколько исполнительных производств на сайте сбербанка. Ну как и положено, списывается часть з.п. В этом месяце такая штука была. В расчётом листке тоже появилось уведомление "от 1 июля постановление по такому-то исполнительному листу), удержано столько - то ( к примеру, 20 тыс, при з. п. 40,это к примеру, и по листку начислено столько же за месяц).. То есть вроде все как положено. Но. Приходит аванс 10 тыс (ну думаю имеется ввиду что половина уже удержана), но.. Тут же с этих 10 банк списывает 5,то есть половину. Далее з.п. также. 10 пришло, 5 снялось банком! То есть фактически за месяц чистыми на руках вместо 40 только 10 осталось... И самое что главное: это похоже не на двойное списание, а непонятно что, потому что : если бы было явное списания, то было бы так "снято 10 в счёт долга(работодателем) а потом опять снято 10 ( сбером), и во 2 часть з.п также было бы. А так всего получается что за весь месяц снято в счёт долга 10 ( и уведомление в смс пришло что с этого долго столько снято, не более). В сбере узнавала, сказали нет, все как положено, вам начислили без двойного списания. Но.... Куда же те 20 тыс ушло, по которым написано "удержание" в расчётом листке, если уведомления по ним не было, что они вообще на какой-то долг упали? Ещё, указано так, вроде все верно "1 половина месяца-10 тыс, 2 половина тоже. Начислено же :40 тыс.... Вот и куда делись 20? Ещё указано" по исполнительному листу номер такой от 1 июля. В "долгах" своих в сбере и на сайте фссп такого нет., чтобы от 1 июля. Что это может быть, у кого так было?.. Конечно, буду в бухгалтерии разбираться, но хоть бы знать, что это за такое?..... Может была похожая ситуация у кого-то?