Вайлдберис обманывает

Здравствуйте. У меря возникла такая проблема. Короче заказала я товар на валдберис по оплате частями. И вчера у меня на карте не было денег для списания(обычно автоматически списывают) сегодня закинула, там было больше чем надо. Но вб решил списать всё:/ . Разница небольшая +200 руб. Это ладно, но я потом захожу на вб и там так же весит мол вы пропустили платеж по оплате частями такого числа:/ . Я типо не пончла , в смысле пропустила если вы его списали у меня да нще и больше, но я потом обратилась в банк те 200 руб вернули, но вот куда ушли те деньги я так и не поняла . И вообще в который раз убеждаюсь что вб это лохотрон тот еще.. Ну а как и куда обратиться кто знает? У них есть вообше номер телефон действующий?