Мне нужен был документ, обратилась в ближайший отдел МФЦ, в нашем районе он один в пешей доступности. Ждала долго, почти 2,5 часа на вызов к окошку, духота, из туалета пахнет, к документам придиралась несколько раз, потом неожиданно споосили номер СНИЛС, ни к селу ни к городу. У окошка просидела минут 40. Так по итогу сказали ждать 2 недели получения. мне одной так свезло, у вам как проходят свидания с операторами справок?
Да, наш МФЦ работает быстро. В каждом МФЦ существует внутренний документ (Регламент), которым руководствуются его сотрудники. В нём, кроме прочего, установлена норма времени на обслуживание клиента. Пятнадцать минут на человека, если мне память не изменяет.
У нас все так же. Есть закон - чем больше все автоматизировано, тем больше документов придумывают, чтобы общее время получения нужного не уменьшалось и можно было больше людей загрузить бумажной работой
Гость
[3586586350]
#4
У нас быстро. Там знакомые работают. А вообще они так специально делают, создают видимость работы иначе их сократят.
Аришка Колобкова
[1023948633]
#5
Пентотал
Да, наш МФЦ работает быстро. В каждом МФЦ существует внутренний документ (Регламент), которым руководствуются его сотрудники. В нём, кроме прочего, установлена норма времени на обслуживание клиента. Пятнадцать минут на человека, если мне память не изменяет.
Слышала я про 15 минут, даже близко не соблюдается, одна ещё ушла отдыхать, закрыв окошко, так очередь ещё замедлилась. А женщина по соседству- я пришла- она сидела, я ушла- она всё ещё сидела, как будто всей семье все документы делала.
Аришка Колобкова
[1023948633]
#6
Гость
У нас быстро. Там знакомые работают. А вообще они так специально делают, создают видимость работы иначе их сократят.
При таких темпах МФЦ начинает терять смысл, в отдельных инстанциях столько же и просидишь.
Аришка Колобкова
[1023948633]
#7
Гость
У нас все так же. Есть закон - чем больше все автоматизировано, тем больше документов придумывают, чтобы общее время получения нужного не уменьшалось и можно было больше людей загрузить бумажной работой
Меня СНИЛС вообще добил, как крышка на кастрюле, главное ни к месту, я даже о нём и не думала.
Аришка Колобкова
[1023948633]
#8
лунное затмение-
недавно писала отказ от всех кредитов!-не долго.
Мне кажется, что это одна из самых быстрых процедур.
Гость
[1786119657]
#9
Аришка Колобкова
Меня СНИЛС вообще добил, как крышка на кастрюле, главное ни к месту, я даже о нём и не думала.
Лучше всегда с собой иметь. Хотя бы номер точно.
Гость
[1786119657]
#10
А еще бывает, что человек по одному талону несколько документов оформляет. Например, по нескольким объектам. Это тоже время.
Слышала я про 15 минут, даже близко не соблюдается, одна ещё ушла отдыхать, закрыв окошко, так очередь ещё замедлилась. А женщина по соседству- я пришла- она сидела, я ушла- она всё ещё сидела, как будто всей семье все документы делала.
Думаю, что людей не хватает, как на почте и з/п маленькая. Но они тоже отдыхать должны. И на перерыв ходить по очереди. Они же не роботы. Очень жаль, что вам пришлось потратить столько времени.
Аришка Колобкова
[1023948633]
#13
Гость
Думаю, что людей не хватает, как на почте и з/п маленькая. Но они тоже отдыхать должны. И на перерыв ходить по очереди. Они же не роботы. Очень жаль, что вам пришлось потратить столько времени.
Я понимаю, что людям надо отдыхать, просто на приёме документов осталось два окошка, остальные - на выдачу или заявления. Не организовано просто. Но судя по ответам, я поняла, что это конкретный МФЦ, а многие довольны.
жаба
[872093677]
#14
никогда не возникало проблем с МФЦ как московскими так и региональными
Гость
[1275265423]
#15
У нас быстро. На талончике написано, что если ждёте больше 15 минут, то кофе в подарок. Ни разу не получилось.
Аришка Колобкова
[1023948633]
#16
Гость
У нас быстро. На талончике написано, что если ждёте больше 15 минут, то кофе в подарок. Ни разу не получилось.
Как будто мы посещаем разные заведения. Значит, точно проблема конкретно в нашем отделении.
мне одной так свезло, у вам как проходят свидания с операторами справок?