Как правильно реагировать на хамство старшего поколения?

обозначить границы можно ртом. есть много слов. и их нужно произнести.

Смотрите, самое главное с хамлом - не хамить в ответ, они того и добиваются. Будьте доброжелательны, спокойны и просто с улыбкой говорите: "вы можете обращаться ко мне Елена Васильевна, а как мне вас называть?". Вежливость обезоруживает. Если открыто хамят, то не спорить, не доказывать ничего, а просто спокойно сказать: "я общаюсь с вами уважительно и прошу к себе такого же отношения" или: "я не разговариваю в таком формате, общайтесь вежливо, пожалуйста". Не кричите при этом, не наезжайте, не защищайтесь. Просто спокойно и вежливо говорите.

Я ко всем людям старше 10 лет обращаюсь на Вы (кромей друзей, родственников и тех, с кем совместно перешли на ты). Когда общаюсь с налоговой или клиентами (я фрилансер), то тоже исключительно на Вы. У меня был один единственный клиент, который любил тыкать, никогда не здоровался, не говорил спасибо и мог начать названивать в 10 вечера субботы. После очередного его такого звонка без "здрасьте" и в 8 утра субботы, я ему сказала, что-то в стиле: "Иван, насколько я помню, нас с Вами связывают исключительно деловые отношения, суть и порядок которых прописаны в договоре. Насколько я помню, мы не переходили с Вами на ты, поэтому прошу Вас придерживаться делового стиля общения, а также не звонить мне в нерабочее время. Если вопрос срочный, то пишите". Внезапно, человек осознал что если я работаю из дома и оказываю ему определенные услуги, то это не значит что я стала его персональным рабом. Мы с ним еще пару лет потом сотрудничали, проблем не было.

А так не принимайте близко к сердцу, их проблемы с воспитанием - это их проблемы. Если клиент совсем неадекват, то я даже в полемику особо не вступала, - смысл спорить, я предупредила, а там каждый сам себе злой Буратино.

Авторша, ты РАБотаешь консьержкой на низкой должности и терпеть хамство старперов твоя обязанность. Тебя должны были этому в медПТУ учить

Этому вас должны учить на работе,называется рабочий этикет,не слыхали? В сфере услуг нельзя хамить,иначе вас уволят. Не нравится-ищите работу без обслуживания людей. Не вы первая. Я в торговле работала-насмотрелась,наслушалась,но никогда не хамила,потому что не воспринимала это,как вторжение в личное,я всего навсего сотрудник,а масса покупателей для меня нечто Обезличенное.Когда стала выгорать от людей -завязала с торговлей,миллионами туда не заманишь.

1. В сфере медицинского обслуживания нет консьержек. Хотя бы почитайте значение слова, прежде чем им пользоваться, дабы не позориться.
2. В трудовом договоре вряд ли есть хоть слово про то что должностная обязанность Автора - терпеть хамство.
3. Опять-таки должность не указана, так что Автор может работать кем угодно.
4. Должность человека - это не повод ему хамить. Или у нас работать стало стыдно?

П.С. вопрос исключительно из любопытства: с какой целью Вы решили нахамить абсолютно незнакомому человеку? Попытка самоутвердиться за чужой счет или жизнь обидела?

Про сферу услуг частично соглашусь. Все зависит от владельца бизнеса или директора конкретной точки. Если ему важна деловая репутация, то некоторые обучают персонал основам делового общения, но если с зарплатами полная беда или директор пофигист, то на низких должностях часто бывает текучка, так что обучением сотрудников откровенно пренебрегают, мол сегодня один, а завтра второй, да и у них мотивации особой нет на дядю работать, но тут от людей зависит.
А так да, если хочешь убить нервы, то добро пожаловать в торговлю, услуги или HORECA. Скажем так, не всем подходит.

Почаще назначай им клизмы и витамины внутримышечно.

ампутацию. забудут, как хамить, начнут вспоминать, где у них валидол.

Консьержки есть в любой сфере.