Мастер кинул клиента меньше чем за час до записи

Нужен взгляд со стороны. Ситуация следующая. Записалась к мастеру на окрашивание волос (была до этого у неё уже несколько раз, все устраивало), вечером накануне дня записи, она отменяет мне запись. Следующие свободные даты к ней только через месяц, хорошо, жду месяц, наступает день окрашивания. Сама у неё уточняю за день о своей записи, получаю положительный ответ, но с оговоркой приехать на час позже, чем договаривались изначально.
Приезжаю на 10 минут раньше назначенного времени и вижу сообщение от неё (прислала за 40 минут до записи, я увидела, когда уже была на месте), что она ещё не закончила с прошлым клиентом и неизвестно когда закончит.
Спрашиваю сколько ждать, ответ - часа 2.
Соглашаюсь, говорю, что пока погуляю, зайду в магазин. Так как итак целый месяц ждала. Она сказала, что перезвонит, как закончит с окрашиванием.
Итог 2 часа прошло (даже больше), на мои звонки и сообщения мне не отвечают (кстати до сих пор). Полный игнор.
Я уехала домой в полном недоумении, что это было вообще.
Ведь можно было просто нормально мне ответить, я бы поняла, а меня получается просто кинули.
На минуточку. Дома были маленькие дети и мне пришлось договариваться с человеком, чтобы он несколько часов посидел с моими детьми, пока я на окрашивании.
В итоге вот так получилось. Неприятный осадок остался. Почему такие безответственные мастера пошли.