Всем привет! Кто сталкивался с такой проблемой. Заказала наушники на Wildberries. На пункте выдачи начала их вскрывать, чтобы проверить на работоспособность. После того как я сняла пленку с коробки и начала вскрывать ее, то мне сотрудница сказала что не примет обратно товар, потому что я его вскрыла. А как тогда я должна была проверить наушники? Итог наушники оказались с браком. Продавец заявку по браку уже в 4 раз отклоняет. Подскажите пожалуйста, почему в пункте нельзя проверять технику?

На пункте выдачи не разрешили проверить наушники

Гость

[1274567378]

03 апреля 2025, 12:11

#1

Поставьте низкие оценки. Напишите это продавцу
Я проверяла нормально.не купила потому что с браком

Гость

[3992950465]

03 апреля 2025, 12:12

#2

оплачивали заранее наушники?

Минский грильяж

[1861215760]

03 апреля 2025, 12:21

#3

Так даже в магазине нельзя вскрывать для проверки, только после покупки. А там уже если брак другая история.

Звезда пленительного счастья

Мисс Стиль

[402962406]

03 апреля 2025, 12:44

#5

Минский грильяж

Так даже в магазине нельзя вскрывать для проверки, только после покупки. А там уже если брак другая история.

Совершенно верно. Мне в магазине не давали вскрывать наушники, сказали если потом не устроят, тогда сдадите. Поэтому сотрудник Wb прав. Все-таки это как бы предмет практически личной гигиены)

Лиза

[772178127]

03 апреля 2025, 13:01

#6

Звезда пленительного счастья

Совершенно верно. Мне в магазине не давали вскрывать наушники, сказали если потом не устроят, тогда сдадите. Поэтому сотрудник Wb прав. Все-таки это как бы предмет практически личной гигиены)

Если отнесете домой, то, точно не сдадите обратно. Это уловка. Надо на месте проверять.

Минский грильяж

[1861215760]

03 апреля 2025, 13:14

#7

Звезда пленительного счастья

Совершенно верно. Мне в магазине не давали вскрывать наушники, сказали если потом не устроят, тогда сдадите. Поэтому сотрудник Wb прав. Все-таки это как бы предмет практически личной гигиены)

Это касается в основном бытовых и капелек.

Вообще любые наушники слушать перед покупкой, и даже желательно. Но надо минимум пол часа, тк слух должен адаптироваться. После адаптации мнение о наушниках может кардинально изменится как в лучшую так и в худшую сторону.

Потому проф наушники слушать можно.. Но опять же, это другая история.

Минский грильяж

[1861215760]

03 апреля 2025, 13:16

#8

Лиза

Если отнесете домой, то, точно не сдадите обратно. Это уловка. Надо на месте проверять.

Либо искать фирменные наушниковые магазины. В некоторых слушать можно приезжать в магазине, тк есть образцы именно для прослушки.

FurFur

Гуру форума

[403241558]

03 апреля 2025, 13:39

#9

Сотрудница права. Как только с товара снимается пломба/слюда, товар входит в категорию "использованного" и возвращается только по серьезной причине. Если сотрудник вернет продавцу использованный товар (надлежащего качества) ему придется выставлять его по уценке.
Другое дело почему по браку вам не возвращают, это уже нарушение ваш прав. Помните: клиент не всегда прав. Помимо прав клиент имеет обязанности.
Не даром мне не нравится Willberies. У других Мп нет проблем с возвратом.

Aнтон Силуанов

[3285369865]

03 апреля 2025, 13:44

#10

Заявку по браку могут отклонять из-за ошибок в ней. Показать, что наушники бракованные не так просто. Недостаточно просто написать, что они бракованные.
Условно, я сдавал наушники, у которых не работало одно ухо, тоже видосы записывал и только с 3 раза они приняли и вернули деньги.

Звезда пленительного счастья

Мисс Стиль

[402962406]

03 апреля 2025, 15:15

#11

Минский грильяж

Это касается в основном бытовых и капелек.

Вообще любые наушники слушать перед покупкой, и даже желательно. Но надо минимум пол часа, тк слух должен адаптироваться. После адаптации мнение о наушниках может кардинально изменится как в лучшую так и в худшую сторону.

Потому проф наушники слушать можно.. Но опять же, это другая история.

И я думала, что капелек и бытовых, но покупала накладные, большие Сони в магазине М-видео типа игровых.И проверить не дали. Пришла домой, а качество оказалось фуфловым. Сдала, но приняли без проблем.
Это странно, потому что помню раньше в магазинах даже стояли плееры с dvd-дисками, чтобы наушники проверять)))

Минский грильяж

[1861215760]

03 апреля 2025, 16:13

#12

Звезда пленительного счастья

И я думала, что капелек и бытовых, но покупала накладные, большие Сони в магазине М-видео типа игровых.И проверить не дали. Пришла домой, а качество оказалось фуфловым. Сдала, но приняли без проблем.
Это странно, потому что помню раньше в магазинах даже стояли плееры с dvd-дисками, чтобы наушники проверять)))

Тогда время другое было и выбора меньше. Были часто народные модели, а сейчас фиг пойми, да и нет интереса давно новые найшники искать, я хорошо, закрыл этот вопрос давно, перебирания эти затратны по финансам и времени))

Гость

[2845991537]

04 мая 2025, 18:56

#13

Минский грильяж

Это касается в основном бытовых и капелек.

Вообще любые наушники слушать перед покупкой, и даже желательно. Но надо минимум пол часа, тк слух должен адаптироваться. После адаптации мнение о наушниках может кардинально изменится как в лучшую так и в худшую сторону.

Потому проф наушники слушать можно.. Но опять же, это другая история.

А если бомж до этого эти наушники мерил с грязными ушами? А если их 100 человек посетило?

Гость

[917394288]

16 мая, 21:00

#14

Звезда пленительного счастья

Совершенно верно. Мне в магазине не давали вскрывать наушники, сказали если потом не устроят, тогда сдадите. Поэтому сотрудник Wb прав. Все-таки это как бы предмет практически личной гигиены)

Не прав!
Наушники не входят в перечень предмета личной гигиены.
Они обязаны, а именно тут покупатель обязан проверять товар по ЗПП до заключения договора купли-продажи, так написано в законе.А ещё это дистанционная продажа. где можно вернуть товар в течении 15 дней без объяснения причины.Просто они злостно это нарушают, большой поток и если кто то откажется без проверки брать им вообще глубоко на это!!!

Гость

[1636516948]

22 мая, 18:24

#15

это нарушение закона о защите прав потребителя, и если не разрешают проверять , пусть подписывают отказ с печатью, а вы пишите жалобу и отказывайтесь от получения товара, и не храните деньги на маркетплейсе что бы не списывали без разрешения

Гость

[2940059059]

25 июня, 22:11

#16

Минский грильяж

Так даже в магазине нельзя вскрывать для проверки, только после покупки. А там уже если брак другая история.

Так магазин и Вайлдберриз разные вещи. На пункте выдачи можно вскрывать коробку и проверять наушники.

На пункте выдачи не разрешили проверить наушники

Мудрость форума: Социальная жизнь

Выбор редакции

Выбор редакции