Нагрубили в магазине, не первый раз такое, как быть?

Не знаю на самом деле, зачем пишу сюда, но вдруг чего то подскажут, надеюсь будет звучать не бредом, но находясь в магазине «семишагов» очень хорошо нагрубили, мужчина выразился что МЫ покупатели, я и моя подруга «*** ***» и все это после ситуации: подошла на кассу самообслуживания, пробила товар, касса залагала, перешла на другую, подходит женщина и начинает грубо общаться «э девушка, вы че делаете? Не могли попросить?» я сказала что касса затупила, рядом никого не было, что мне сделать? В ответ снова что то начала говорить, тут я уже взровалась, сказала ей чтобы отвалила от меня, и непонятно откуда с конца магазина летит «*** ***» такое уже не первый раз, редко хожу туда, но если хожу бывают такие случаи, и вот пишут, может кто подскажет, может написать куда? Отправить кого в магазин с проверкой? заранее благодарю за ваши ответы🙏