Гость
Статьи
Отель эконом класса и …

Отель эконом класса и клиенты

Добрый день! Уже 8 лет занимаюсь сдачей в аренду номеров в Краснодарском крае, недалеко от моря. В 2024г. запустили новый объект в стиле "эконом".Постельное белье закупаю очень хорошего качества, уборку проверяю перед каждым клиентом лично. От стандарта отличается отстутствием территории и завтраков. Но все равно тарифы ниже конкурентов на 20% + конкуренты закупают синтетику в качестве постельного белья, а у меня все страйп сатин, плотное. Плюс реально очень чисто, что гости отмечают всякий раз. Последняя проверка роспотреба даже удивилась нашим тарифам (что очень низкие, при таком качестве).

Вопрос такой. На эконом тарифе очень много, нет ОЧЕНЬ много клиентов с претензиями. Огромное количество жалоб на все на свете - то им полотенца маленькие, то территория, то ещё что. Бронируют заранее по супер-низкому тарифу, потом отказываются в последний момент и требуют возврата. Со стандартами таких проблем никогда не было.
Вопрос в том, что я правильно понимаю, что эконом тарифов в этом регионе делать не нужно? Сезон только начинается, а нервотрепки уже невозможно сколько..
Автор
9 ответов
Последний — Перейти
Гость
#1
Вы можете делать как хотите, но всегда есть выбор такого класса отелей. Мне лично не критично постельное белье, главное это локация места отдыха.
Гость
#2
Нищуки это всегда претензии в любой сфере. Им деньги достаются тяжело и для них это ДЕНЬЖИЩЩЩИ…
Гость
#3
отказ навевает на мысли что какую-то важную инфу вы скрываете в своем обьъявлении
Автор
#4
Гость
отказ навевает на мысли что какую-то важную инфу вы скрываете в своем обьъявлении
Дак это до приезда. Заболели, умерли, отравились.
Гость
#5
Гость
отказ навевает на мысли что какую-то важную инфу вы скрываете в своем обьъявлении
Дак это до приезда. Заболели, умерли, отравились.
Автор
#6
Гость
Нищуки это всегда претензии в любой сфере. Им деньги достаются тяжело и для них это ДЕНЬЖИЩЩЩИ…
Видимо да. Но мы с расчетом на людей делали, кому дорого платить, делали эконом отель. А в итоге, получается, что денег особо нет, но претензий реально в 3 раза больше, чем в люксах. Плюс бронируют заранее, чтобы сэкономить, а потом передумывают просят возврат. Это трэш.
Автор
#7
Гость
Вы можете делать как хотите, но всегда есть выбор такого класса отелей. Мне лично не критично постельное белье, главное это локация места отдыха.
Выбор есть, но мы стараемся сделать не просто хорошую локацию, но и удобства минимальные. Приятнее, когда в номере не тонкая синтетика в катышках + грязь, а когда чисто и аккуратно везде. Мб вы снимаете места в хостелах с узбеками? Мы хостелами не занимаемся, поэтому ответить Вам нечего.
Олеся
#8
Автор, вы большая умничка, хочется поддержать вас. Мы тоже покупаем хорошее постельное, одеяла, полотенца у Luscan (это бренд Комус-а), не скупимся) но и цены держим, потому как была у нас попытка подешевле, народ недопонимал че к чему. Ваш клиент тоже не врубается, надо или объявление составить таким образом, чтоб четко было понятно, что это за жилье и сразу написать, что претензии при невнимательном прочтении не принимаются!
Автор
#9
Олеся
Автор, вы большая умничка, хочется поддержать вас. Мы тоже покупаем хорошее постельное, одеяла, полотенца у Luscan (это бренд Комус-а), не скупимся) но и цены держим, потому как была у нас попытка подешевле, народ недопонимал че к чему. Ваш клиент тоже не врубается, надо или объявление составить таким образом, чтоб четко было понятно, что это за жилье и сразу написать, что претензии при невнимательном прочтении не принимаются!
Спасибо!!!!! А вы в каком регионе? Поделитесь опытом? У нас в крае никто особо не облается иежду собой, типа все конкуренты))
Мы сдаем через Яндекс, суточно, авито. По возврату (точнее его отсутствию) сразу указываем. Т.к. ранние брони принимаем по цене - 20% к тарифу, еще с учетом того, что у нас и так цены ниже рынка на 20%) Именно на этот объект.
Но! По закону возврат можно отсудить даже за билет в кино))) Просто не все об этом знают. А как оказалась, люди, которые снимают эконом - хотят не только платит мало, но еще и пользоваться своими правами на 100000%.
Я в шоке, наверное будем менять расценки, не ожидала просто, что такая головная боль будет от клиентов, которые платят немного. Казалось, что сдадим этот объект, чтобы просто приносил небольшую прибыль, но и голова не болела - а оказалось, что геморроя от него больше, чем от нашего люкс объекта))
Форум: Социальная жизнь
Всего: 69 773 темы
Новые темы за сутки: 42 темы
Популярные темы за сутки: 15 тем