Про ПВЗ Wildberries. Я плохой клиент или плохо работает оператор?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, кто разбирается в этой теме. Имеют ли право работники ПВЗ приводить своих маленьких детей на работу, вместо себя просить ребёнка выдавать товары и совершать списания денег с чужих кошкльков, при этом самому работнику ничего не делать? Слава богу, что у меня была в этот раз нейтральная категория товаров: косметика. А если бы я пришла забирать товары 18+, мне бы стало не по себе получать такое при ребёнке школьного возраста. Также интересует, может ли клиент вежливо торопить работника, если клиенту долго не выдают товар в количестве: одна штука и при отсутствии очередей, а официальный работник ПВЗ вместо помощи ребёнку или выдать самому просто продолжает давать ребёнку начальной школы указания и стоять на месте? Также имеют ли право работники ПВЗ не здороваться и отказываться отвечать на вопросы про способы оплаты и списания денег за товары? Столкнулась с такой лично для себя неприятной ситуацией. И я не знаю, нормально такое или нет, как на это реагировать, но мне очень неприятно и некомфортно. Я всегда вежлива, и мне просто хочется отсканировать код, проверить товары, оплатить и уйти. Думаю, менять ПВЗ или нет. Эти проблемы начались с приходом нового сотрудника. Хорошие лично для меня сотрудники куда-то пропали, не вижу их смен. Я заказываю не так часто и в небольшом количестве, возвраты делаю очень редко: раз в 3-6 месяцев где-то и не более 1-2 товаров. Лишний раз не хочется создавать сотрудникам лишнюю нагрузку, но и давать нарушать свои личные границы клиента тоже не хочется. Словно я вечно делаю работникам одолжение: слишком вежливая, жалею их, или это уместно? А они меня вечно видят и считают высокомерной с*кой: у меня просто нейтральный и монотонный голос всю жизнь. Знакомые говорят, что у меня мягкий характер, и я боюсь проявить своё бурное, но уместное недовольство. Написала плохой отзыв на ПВЗ в самом приложении, и меня сейчас всю трясёт, словно это я что-то сделала плохое, а её теперь оштрафуют без причины. При этом, когда я прихожу не одна, то меня уже лучше и качественнее обслуживают, поздороваются чаще всего. При этом я ни с одним работником ПВЗ лично не знакома.