Сотрудник ПВЗ принял возврат товара, который клиент не приносил, а клиент передумал возвращать
Автор
Мудрость форума: Социальная жизнь
- Почему в РФ так хейтят женщин за возраст443 ответа
- Одноклассники много лет спустя, или избавление от комплексов237 ответов
- Увеличение пенсионного возраста. Мне страшно4 433 ответа
- Что заставляет россиян тосковать по СССР?2 396 ответов
- 30 лет для женщины - закат или расцвет?1 141 ответ
- Уважение к беременным1 284 ответа
- Я в ужасе или надо ли уважать старость?346 ответов
- Стыдно ли быть домохозяйкой?1 272 ответа
- Лягушка, которая барахталась, но не взбила масло155 418 ответов
- Рожают чтобы не работать195 ответов
5 ответов
Последний —
Перейти
Гость
Как поддержка сказала, мне тоже выдади товар а деньги не списали и забили
Ошибка маркетплейса
Ошибка маркетплейса
Наверное Вам доставать поддержку со скринами переписки клиента, номером заказа. Они там упоротые, но достучаться можно. Я помню пол дня с ними переписывалась с комментарием, возобновите обращение. Потом кто-то умный взял в работу и сделал. А раз 10 отказывали с дебиль_ными комментами взятыми из потолка.
Гость
А как вообще такое возможно? Ведь когда приносишь возврат, показываешь штрих-код, который пропикивают, и только тогда принимают возврат.
Как может сотрудник принять возврат без штрих -кода, без товара и клиента, у них что, все возвраты в системе видны, можно любой подтвердить?
Как может сотрудник принять возврат без штрих -кода, без товара и клиента, у них что, все возвраты в системе видны, можно любой подтвердить?
Гость
Вайлдбериз сам себя загоняет в угол. Он уже столько намудрил в правилах, что не расхлебает никогда.
Пользоваться им надо только в крайнем случае с валерьянкой и адвокатом.
Пользоваться им надо только в крайнем случае с валерьянкой и адвокатом.
Форум: Социальная жизнь
Всего: 143 590 тем
Новые темы за сутки: 40 тем
- Что значит при заранее говорит умный помощникНет ответов
- Город Челябинск1 ответ
- Можно ли подсмотреть прошлое?7 ответов
- Военкомат51 ответ
- Сообщества для мужчин и женщин про отношения7 ответов
- Повестка в военкомат в госуслуги15 ответов
- Вы бы жили в Сочи на постоянной основе14 ответов
- Что заставляет людей пользоваться маркетплэйсами?12 ответов
- Как понять, работает ли продавец вайлдбериз?1 ответ
- Истеричка соседка6 ответов
Популярные темы за сутки: 17 тем
- Бросила работу, сдаю квартиру в Москве за 45к и живу в кайф. Почему все так любят упахиваться?298 ответов
- Работающие женщины свободнее неработающих домохозяек76 ответов
- Военкомат51 ответ
- В военкомате много женщин26 ответов
- Повестка в военкомат в госуслуги15 ответов
- Вы бы жили в Сочи на постоянной основе14 ответов
- Что заставляет людей пользоваться маркетплэйсами?12 ответов
- Украли телефон, милиция бездействует!8 ответов
- Можно ли подсмотреть прошлое?7 ответов
- Сообщества для мужчин и женщин про отношения7 ответов
Следующая тема
Предыдущая тема
Произошла следующая неприятная ситуация. Новый сотрудник в пункте выдачи по ошибке принял возврат, который клиент ещё не приносил, он только оформил возврат в приложении. Товар из категории техника для строительства, стоимость 4000 руб.
Удалось вычислить этого клиента, он у нас постоянный, что-то забирает. Теперь он говорит что передумал возвращать, и вообще пользуется этим товаром. А поскольку он уже б/у, вернуть его проблематично.
Мы предлагали клиенту вернуть товар, чтобы он у нас не был потерян, и чтобы нам не прилетел штраф. Но клиент отказывается, говорит, что покупал этот товар с хорошей скидкой, поэтому, если он сейчас его вернёт, то не сможет купить такой же по старой стоимости.
Клиент просил (при нас звонил) поддержку списать с его карты средства, а возврат отменить, как будто его и не было.
От поддержки я.маркета ему пришёл ответ, что он может распорядиться товаром по своему усмотрению и возвращать его не нужно.
Что делать в такой ситуации?