Сотрудник ПВЗ принял возврат товара, который клиент не приносил, а клиент передумал возвращать
Автор
Мудрость форума: Социальная жизнь
- Отдаю ребенка отцу...4 699 ответов
- Уважение к беременным1 278 ответов
- Рожают чтобы не работать191 ответ
- Хочу жить в патриархате!4 530 ответов
- Отдаю ребенка отцу...4 699 ответов
- Писать ли заявление в полицию на соседей снизу?154 ответа
- Я в ужасе или надо ли уважать старость?344 ответа
- Большой скандал с соседями2 030 ответов
- Статус жены. Чем он всем так важен?8 622 ответа
- Стыдно ли быть домохозяйкой?1 270 ответов
5 ответов
Последний —
Перейти
Гость
Как поддержка сказала, мне тоже выдади товар а деньги не списали и забили
Ошибка маркетплейса
Ошибка маркетплейса
Наверное Вам доставать поддержку со скринами переписки клиента, номером заказа. Они там упоротые, но достучаться можно. Я помню пол дня с ними переписывалась с комментарием, возобновите обращение. Потом кто-то умный взял в работу и сделал. А раз 10 отказывали с дебиль_ными комментами взятыми из потолка.
Гость
А как вообще такое возможно? Ведь когда приносишь возврат, показываешь штрих-код, который пропикивают, и только тогда принимают возврат.
Как может сотрудник принять возврат без штрих -кода, без товара и клиента, у них что, все возвраты в системе видны, можно любой подтвердить?
Как может сотрудник принять возврат без штрих -кода, без товара и клиента, у них что, все возвраты в системе видны, можно любой подтвердить?
Гость
Вайлдбериз сам себя загоняет в угол. Он уже столько намудрил в правилах, что не расхлебает никогда.
Пользоваться им надо только в крайнем случае с валерьянкой и адвокатом.
Пользоваться им надо только в крайнем случае с валерьянкой и адвокатом.
Форум: Социальная жизнь
Всего: 141 595 тем
Новые темы за сутки: 50 тем
- Однушка в Москве с ребенком5 ответов
- О чем мечтают люди у которых закрыты все кредиты?15 ответов
- Как смирится с тем, что ты обычный человек из всей толпы людей8 ответов
- Вы бы хотели такую защиту?2 ответа
- Легко ли после разрушения старого построить что-то новое?11 ответов
- Умеете ли вы радоваться мелочам?17 ответов
- Боюсь бродячих собак16 ответов
- Впадают ли в спячку белые медведи?3 ответа
- Что быстрее: скорость звука или света?33 ответа
- Как поставить длинное тире на клавиатуре?8 ответов
Популярные темы за сутки: 25 тем
- С каждым годом жить все страшнее...452 ответа
- кто красивее я или подруга111 ответов
- Ненавижу мужчин68 ответов
- Мужчины, женщины, что важнее?36 ответов
- Что быстрее: скорость звука или света?33 ответа
- Взрослая коллега ест котлеты с пюрешкой на обед29 ответов
- Оцените фото женщины29 ответов
- У меня из розетки доносится мужской голос24 ответа
- Брезгливые люди, Ваши привычки?22 ответа
- Боюсь ходить в магазин19 ответов
Следующая тема
Предыдущая тема
Произошла следующая неприятная ситуация. Новый сотрудник в пункте выдачи по ошибке принял возврат, который клиент ещё не приносил, он только оформил возврат в приложении. Товар из категории техника для строительства, стоимость 4000 руб.
Удалось вычислить этого клиента, он у нас постоянный, что-то забирает. Теперь он говорит что передумал возвращать, и вообще пользуется этим товаром. А поскольку он уже б/у, вернуть его проблематично.
Мы предлагали клиенту вернуть товар, чтобы он у нас не был потерян, и чтобы нам не прилетел штраф. Но клиент отказывается, говорит, что покупал этот товар с хорошей скидкой, поэтому, если он сейчас его вернёт, то не сможет купить такой же по старой стоимости.
Клиент просил (при нас звонил) поддержку списать с его карты средства, а возврат отменить, как будто его и не было.
От поддержки я.маркета ему пришёл ответ, что он может распорядиться товаром по своему усмотрению и возвращать его не нужно.
Что делать в такой ситуации?