Сотрудник ПВЗ принял возврат товара, который клиент не приносил, а клиент передумал возвращать
Автор
Мудрость форума: Социальная жизнь
- Хочу жить в патриархате!4 544 ответа
- Отдаю ребенка отцу...5 233 ответа
- А как вы пережили страшные и голодные 90-е годы?4 739 ответов
- Рожают чтобы не работать207 ответов
- Жены, почему вы обвиняете любовниц, а не себя?923 ответа
- Статус жены. Чем он всем так важен?8 642 ответа
- 30 лет для женщины - закат или расцвет?1 153 ответа
- НЕ хозяйстенная и НЕ стыжусь этого :)3 854 ответа
- Уважение к беременным1 301 ответ
- Одноклассники много лет спустя, или избавление от комплексов238 ответов
5 ответов
Последний —
Перейти
Гость
Как поддержка сказала, мне тоже выдади товар а деньги не списали и забили
Ошибка маркетплейса
Ошибка маркетплейса
Наверное Вам доставать поддержку со скринами переписки клиента, номером заказа. Они там упоротые, но достучаться можно. Я помню пол дня с ними переписывалась с комментарием, возобновите обращение. Потом кто-то умный взял в работу и сделал. А раз 10 отказывали с дебиль_ными комментами взятыми из потолка.
Гость
А как вообще такое возможно? Ведь когда приносишь возврат, показываешь штрих-код, который пропикивают, и только тогда принимают возврат.
Как может сотрудник принять возврат без штрих -кода, без товара и клиента, у них что, все возвраты в системе видны, можно любой подтвердить?
Как может сотрудник принять возврат без штрих -кода, без товара и клиента, у них что, все возвраты в системе видны, можно любой подтвердить?
Гость
Вайлдбериз сам себя загоняет в угол. Он уже столько намудрил в правилах, что не расхлебает никогда.
Пользоваться им надо только в крайнем случае с валерьянкой и адвокатом.
Пользоваться им надо только в крайнем случае с валерьянкой и адвокатом.
Форум: Социальная жизнь
Всего: 147 975 тем
Новые темы за сутки: 68 тем
- Ипотека-это страшно?Нет ответов
- Какая привычка окружающих бесит вас сильнее всего и почему?4 ответа
- Кобениться. Что значит кобениться?2 ответа
- Рейтинги в яндекс-такси2 ответа
- Почему у девушек в аптеках такая усталость?22 ответа
- Какой отпугиватель бродячих собак самый эффективный?3 ответа
- Всю жизнь окружают не те люди. У вас такое было?5 ответов
- Всегда ли ревность доводит до драки?3 ответа
- Компактный отпугиватель собак: реально ли носить незаметно в кармане?Нет ответов
- Безопасно ездить в Смоленск на выходные?12 ответов
Популярные темы за сутки: 19 тем
- «Мужчинки» в общественном транспорте379 ответов
- Почему москвичи живущие в домах под снос все равно колотят понты?74 ответа
- Что думаете о будущем? Нас всех ждут глобальные изменения в мире62 ответа
- Ситуация. Наглые дети на улице50 ответов
- Добрая коллега на работе оказалась самым гнилым человеком47 ответов
- Почему в симуляции все запускается в любое время?30 ответов
- Как вообще доверять людям?25 ответов
- Молодой парень инцел23 ответа
- Сосед бьет мою собаку22 ответа
- Почему у девушек в аптеках такая усталость?22 ответа
Следующая тема
Предыдущая тема
Произошла следующая неприятная ситуация. Новый сотрудник в пункте выдачи по ошибке принял возврат, который клиент ещё не приносил, он только оформил возврат в приложении. Товар из категории техника для строительства, стоимость 4000 руб.
Удалось вычислить этого клиента, он у нас постоянный, что-то забирает. Теперь он говорит что передумал возвращать, и вообще пользуется этим товаром. А поскольку он уже б/у, вернуть его проблематично.
Мы предлагали клиенту вернуть товар, чтобы он у нас не был потерян, и чтобы нам не прилетел штраф. Но клиент отказывается, говорит, что покупал этот товар с хорошей скидкой, поэтому, если он сейчас его вернёт, то не сможет купить такой же по старой стоимости.
Клиент просил (при нас звонил) поддержку списать с его карты средства, а возврат отменить, как будто его и не было.
От поддержки я.маркета ему пришёл ответ, что он может распорядиться товаром по своему усмотрению и возвращать его не нужно.
Что делать в такой ситуации?