Возврат почтой России в ОЗОН как происходит?

Всем здравствуйте. Кто может рассказать о возврате почтой россии в озон. Знаем что сперва надо оформить заявку. Она как ьудеи одобрена появится трек номер доя отправки. Призодим на почту называем трек номер верно ? Нужно ди платить за пересылку ? Или только отдать товар и все ? Видна ли им сама заявка они видят что мы должны вернуть ? Проверяют ди они что мы принесли с фото в заявке ? Нужно ли платить за упаковку ? Есди например они прислали не тот товар. За упаковку кто будет платить. Или мы покупаем упаковку на почте. А чек созраняем и фоткаем отправляем в поддержку озон верно? Можно ли использовать свою упаковку можно ли скотчевать коробки между собой если нет большой ? То есть как авито ж можно свою коробку скотчевать для озона также можно ? Могут ли они задавать вопросы на почте почему возвращаем где куплен товар будут ли подобные вопросы. Ответьте пожалуйста. Расскажите подробно.