Это бытовой инвалид?

Есть сын и мать, ему 68, ей 91. Узнают,что у них не работает домашний телефон только на входящие, телефон у них дисковый ещё с СССР. Интернета нет, моб.телефона нет у обоих,узнать офис где находится не могут, дозвониться по горячей линии не могут,мать его посылает искать офис,чтобы вызвать мастера. Он ездил куда то и не мог найти никак,потом ему помогают соседи, дают адрес, он едет и ему говорят,что для заявки на мастера нужен моб.тел.для связи, а у них его нет и не было,он едет обратно и думает, потом решился ещё поехать и уговорить как нибудь чтобы приняли так заявку, и что мать весь день дома все равно. Уговорил, приезжает мастер, вины со стороны компании нет, телефон сын достал ещё завалявщийся у них старый и мастер перезвонил со своего для проверки,все заработало. Т.е мать с сыном не могли догадаться сами поменять телефон любой,т.к проверить никак, моб.нет. Сами они не инвалиды, мать сама готовит в 91 год и ходит в магазин, а сын не может обеспечить ни мать ни себя телефоном и даже стиральной машиной, все полностью она обстирывает его и за покупками одежды ему бегает, жалко сына,что будет в обносках ходить.
Что бывает с такими? когда мамы их уходят....