Ситуация с доставкой

Девушки, не знаю, что делать. Заказали в Летуале доставку, в заказе были духи 2 шт., одни и вторые около 5 тыс. Сегодня доставили заказ, забрала, открываю - а там только одни духи из двух. Что делать, не знаю, звонила на горячую линию Летуаля, сказали составить обращение в личном кабинете, я всё сделала, но на сколько это поможет, хз... скажут, что всё доставили обе позиции да и всё. Может у кого-то была похожая ситуация? Как решилась?