Визажист отменила запись

Записались на макияж еще за два с лишним месяца до мероприятия. Мастер сказала, что место есть, у нее на этот день еще одна запись, но пока не уточнились со временем, поэтому нужно будет списаться позже, ближе к дате, чтобы обговорить время и для нашей записи. Время подходит, написали ей. Отвечает: "Вы ограничили меня в отправке сообщений, так и не смогла с Вами связаться, поэтому решила, что Вы в моих услугах больше не нуждаетесь, к сожалению, места уже заняли"... Никого не ограничивали... Понимаю, что в соцсетях иногда бывают глюки, не дает отправить сообщение, но разве клиент в этом виноват? До мероприятия 10 дней осталось. Кто неправ?