Wildberries. Иду забирать посылку говорят что не оплачено

Доброго времени суток. У меня произошла неприятная ситуация с wildberries. Заказала недавно, а точнее два дня назад пару вещей, естественно за это оплатила и уведомления от 900 поступали что произошло списание за оплату,сегодня иду забирать посылку говорят что не оплачено, я в шоке ведь помню что оплачивала. Ну не будет же никакой магазин отправлять вещи без предоплаты. К сожалению в сбере у меня в историях путаница ибо у меня около 6-7 карт, и в чтобы посмотреть историю нужно входить в кажлуюпо очереди, в итоге мне не выдали мне мои вещи и оплату так же не вернули. Хотелось узнать была ли у кого нибудь такая ситуация? Да и что делать в данной ситуации?? #покупки #финансы