Испортили пол в арендованной квартире, кто в ответе?

ситуация, подруга сдает квартиру посуточно, договор не заключает, чисто расписку составляли от руки. Опись имущества не делали.
Снимали у нее на 2 дня, приходит и видит, что кровать несколько сдвинута, т.е. двигали зачем-то. Спрашивает двигали, говорят, дуло от окна, немного подвинули.
Затем замечает, что пульт от тв работает, а от тв приставки нет… индикаторы загораются при переключении, но ничего не происходит. Батарейки в норме, видимо пульт потерял связь с приставкой. Видимо, выключали приставку. Они должны заплатить за настройку пульта???
И еще уже когда ушли, заметила, что остались на линолиуме пара дыр небольшие, 2 см и просто в некоторых местах линолеум чуть повредился, не до дыр, но бугристость кое-где.
Хочет обязать квартиранта оплачивать новый линолеум. Но не знает как? Он отказался, говорит, а ты докажи, что я порвал и что так не было.
Стоит ей пытаться все же надавить на него или бесполезно? Адрес и данные знает из расписки. Или без договора нереально???