Транспортная компания требует сумму больше, чем в накладной!

Очень нужна помощь. Купила товар крупногабаритный (искуственное дерево). Отправка возможна только транспортной компанией. Продавец обзвонила многие, вышла дешевле транспортная компания ЛУЧ. При отправке в накладной указана стоимость 2850. Доп услуги написано отказ. Сегодня звонила спросить, пришёл ли груз. Сказали пришёл, с вас 3400. Говорю, с фига ли? Ответ-груз оказался хрупкий, все растения обычно делают с обрешеткой. На мой вопрос, почему не сделали при приёмке товара написали в службе поддержки, «Сейчас запросила наш экземпляр экспедиторской расписки и руководитель проверить на каком этапе добавили упаковку. Отпишусь Вам сегодня до 18,00 или завтра до 11,0».
Вопрос-имеет ли право транспортная компания удорожать стоимость? Какими статьями закона апеллировать? И у меня серьёзные сомнения насчёт веса, продавец сказала 7 кг, а в накладной написано 10. Я не ханжа, но не люблю, когда меня дурят просто внаглую.