Конечно, они правы. А вы такая хитрая: пользовались, и обратно сдаете. Это уже б/у брюки, которые магазин не сможет продать, к тому-же, вы их растянули, хотите вы признавать это, или нет. Нормальные люди при примерке понимают, подходит-ли размер. Впервые слышу, что для определения размера надо надеть эту вещь и пойти в ней в магазин.
Я не первый раз оформляю возврат,но редко бывает, и по причине «не подошёл размер» всегда спокойно оформляют. И, логически, как я могла понять, что они мне большие в носке, не сходив в них на улицу? По дому ходить целый день, убираться в них, есть, валяться на диване? В таком случае я думаю приобрести нетоварный вид у вещи намного больше шансов, чем при походе в магазин. На это мне ничего не ответили, промолчали