Очередь в поликлинике

Здравствуйте. Сегодня в поликлинике произошла ситуация следующего характера: Вообщем пришла я в поликлинику, ходила по врачам, дошла очередь до моего педиатра. Очередь человек 15-20, но не суть, спрашиваю "Кто крайний?" - ответа нет. Спрашиваю второй раз, та же самая история, волшебная тишина. Меня это очень выбесило, все кто сидят к этому врачу молчат, спрашиваю у женщины "Извините, вы не знаете кто крайний?" - говорит что какой то мужчина, а мужчин в очереди не было. Вообщем терпение кончилось после 10 минут ожидания пока объявиться тот самый " крайний". Захожу без очереди. (У меня больная спина, справка об этом была на руках, уже не было сил ждать поскольку спина болела. Каждый кто сидел в очереди молчит и не говорит кто крайний. Так вот, захожу я без очереди, подлетает женщина ко мне ( на тот момент я уже зашла в кабинет) и начинает оттуда выгонять. Я вообще человек спокойный и терпеливый, всегда молчу, никогда не ругаюсь, но эта ситуация выбила меня из колеи, я с таким не сталкивалась. Начинаю кричать что я два раза спрашивала кто крайний, все молчали, что у меня болит спина, и сидеть я больше не намерена ( понимаю, что неправильно, и нужно было держать себя в руках, и также понимаю что люди в очередях сидят долго, но эта ситуация меня просто выбесила) Подскажите пожалуйста, как Вы считаете, кто в этой ситуации прав а кто виноват? Правильно ли я сделала когда зашла в кабинет без очереди?