Почему парень не может заступиться за девушку?

С молодым человеком в отношениях чуть больше года, мы одинакового роста, но он немного младше, мне 25 - ему 21
Он очень хороший искренний, честный мы всегда можем разговаривать по душам, мы всегда выясняем, все что у нас тревожит, мы очень редко ссоримся если ссоримся то всегда разговариваем и прорабатываем все обиды и т.д
Цветы, подарки, рестораны, в общем сказка
я очень счастлива с ним, но сегодня произошла такая ситуация которая заставила меня впервые почувствовать себя беспомощной.
Я работаю в магазине одежды, а он ко мне приехал получается на пару часов, чтобы мы вместе закончили рабочий день и поехали домой, но ко мне зашёл не очень адекватный клиент и как бы слово за словом пошло оскорбление в мою сторону меня начали плевать матом, огрызаться, ругаться почти распускать руки, как бы кидаться, я испугалась и почти расплакалась, что меня очень сильно сейчас волнует- это то что мой молодой человек или растерялся или не знал себя как повести.. он вообще не заступился за меня то есть он не встал, не подошел не закрыл рот, я не говорю что все нужно решать через рукоприкладства, но просто факт остается фактом, я отстаивала свои права, в то время когда меня оскорбляют мой молодой человек стоит в стороне и молчит и я задумалась, что с ним не так ?