Потерян доступ к аккаунту в тикток

Пару дней назад у меня произошел автоматический выход из нескольких моих аккаунтов в тиктоке и всплыло уведомление, что срок беседы истёк, но ко всем восстановила доступ, кроме одного. Он привязан к почте, созданной только для тиктока, тоесть сообщения кода и т.п. туда не могут приходить, а там требуется подтверждение с кодом. Сбросить пароль тоже не получается, потому что нужен код. А если по имени пользователя, пишет, что не нашли аккаунт. В общем, все способы испробовала, и в тех. поддержку обратилась, написали, что нужно связаться с провайдером эл.почты, а каким образом это сделать?