Товар заказанный на ebay не получен, срок доставки прошел, открыла спор, на что продавец ответил, что все отправлено проблема в почте, ждите. Что сейчас мне делать? Можно ли продлить срок доставки или требовать возврата? И как передать спор на растворение службе поддержки?
Так вам должны дать № трека,по которому вы отслеживаете продвижение товара.
Гость
[2030742342]
#3
однозначно придёт.Не волнуйтесь.
Автор
[1890980786]
#4
Да, заказ из китая, № трека нет.
Гость
[3643473107]
#5
Была такая же ситуация. Трека не было, прошел месяц - открыла спор. Продавец вернул деньги. А товар вчера пришел (через 2 месяца!)Если рейтинг продавца нормальный, должен прийти. Спор можно обострить, если продавец не согласен. Тогда уже сам ebay принимает решение.
Гость
[3298285762]
#6
Сколько времени прошло? 2-3 месяца это норма, после можно уже писать и спорить.
Автор
[1890980786]
#7
Товар отправлен был 19 сентября, если сейчас пропустить срок предъявления претензий потом уже поздно будет(
обостряйте спор. Я очень много заказываю за границей - Англия, Германия, Америка, Китай. 90% приходит вовремя и качественное. но 10 % - это споры - или некачественное, или перепутан размер-цвет, или не дошло. Споры решаются практически всегда в пользу покупателя, так что деньги мне возвращают.
Гость
[304597105]
#9
А мне много чего не прислали даже не знаю куда жаловаться.
Гость
[3643473107]
#10
Гость
Сообщение было удалено
на сайтах есть функция "открыть спор", прежде чем заказывать, прочитайте условия возврата денег, а также изучите рейтинг продавца. Мошенников хватает по всему миру. Не попадайтесь.
Гость
[1487489423]
#11
если рейтинг продавца хороший, то надо просто подождать, наша почта то еще развлечение.Хотя если хотите наи,п,ать продавца требуйте деньги, но непорядочно это. В общем Ваша совесть-это Ваша проблема.
Автор
[1890980786]
#12
Гость
Сообщение было удалено
рейтинг 98,8%, не собираюсь я никого обманывать поэтому и спрашиваю можно ли продлить срок доставки и защиты заказа? товар не копеечный) боюсь что может вообще не придти.
Гость
[2427898893]
#13
Попросите трек или чек об отправке у продавца.
Гость
[1680114796]
#14
Автор
Сообщение было удалено
товар не копеечный и вам трек не дали?! как это? конечно открывайте спор! похоже вас на*бали. ща товары из китая меньше чем через три недели приходят.
Гость
[805770592]
#15
Гость
Сообщение было удалено
А мне через 59 дней пришло платье,и не подкопаешься,изначально обещали 20-60 дней.Трек был,следили,но целый месяц заказ лежал в Китае на обработке заказа.А вот детские сапожки пришли за 2 недели.
Гость
[3661003456]
#16
Автор
Сообщение было удалено
Не заказывайте в Китае и товар будет приходить. а этот может прийти когда угодно, нам однажды через полтора года пришел. а может и не придет.
Мы заказываем в США - проблем нет
Сегодня буду Светой
[3029625274]
#17
сколько времени прошло? до месяца может идти, а перед новым годом почта загружена, ждите.
Смеюсь последняя
[243579135]
#18
мда.... 17 ответов и ничего по существу.... Автор, в открытом диспуте есть функция с обострением (escalate), обостряйте спор. Продлить сроки защиты, как на алиэкспрессе, здесь нельзя. Можно для начала попросить у продавца рефанд, пообещав заплатить, если все-таки товар придет, если не согласится,-обостряйте. И еще. Сходите на сайт шопхэлп(на англ.),в ветку про ибей, там все подробно рассказано и обсуждено по многим популярным сайтам.