Автобусный тур, рассадка туристов

Решила отправиться в автобусный тур с двумя детьми, 4 и 7 лет. Дорога в одну сторону 12 часов, рассадка в автобусе согласно записи, т.е чем раньше забронировал, тем ближе к началу автобусу. Просила менеджера турфирмы посадить нас рядом естественно, т.е я с дочкой, и сын возле окна на сиденье перед нами. Дети любят сидеть только возле окна, и я об этом сразу сказала менеджеру. Она обещала, что рассадит нас, как мы попросили. Но по итогу перед самой поездкой нам скинули в чате рассадку, и сын перед нами, но не возле окна. Я сразу позвонила менеджеру, и она заявила, что девушка отказалась ехать рядом с маленькими детьми вплоть до отказа от тура, поэтому они её пересадили в другой ряд, а с другого ряда другая девушка согласилась сесть на её место, но возле окна, а мой сын рядом с не не возле окна! Я надеялась, что при посадке я поговорю с ней и она уступить маленькому ребёнку место возле окна, но она заупрямилась, не согласилась. Я просто в шоке от этой ситуации, и от поступка менеджера, и от этих двух девушек, одна видишь ли не хочет сидеть рядом с детьми ( как-будто дети кусаются) , а другой жалко место у окна для ребёнка. Ребёнок всю дорогу был расстроен, плакал, не смог заснуть. Больше в эту турфирму обращаться нет желания, все впечатления от поездки испорчены!