Есть такие люди? Реальные

Question

Нахожусь в лёгкой панике, очень нужен ваш опыт или совет. Впервые в жизни решилась поехать в отпуск абсолютно одна... Выбрала Стамбул на вторую половину ноября, чтобы спокойно погулять без спешки. Отели забронировала, а вот с перелетом дернулась: увидела на купибилете очень дешевые билеты и от радости сразу их выкупила. Раньше всегда всё через мужа оформляла, а тут сама.
И вот только после оплаты до меня дошло, что я совершила глупость. У меня ведь дома любимый шпиц, которого я изначально планировала взять с собой, так как оставить вообще не с кем. Билет-то я купила самый обычный, и как теперь туда добавить собаку, ума не приложу. Начиталась в интернете ужасов, что у агрегаторов до службы поддержки в принципе не достучаться, а если и ответят, то ничем не помогут. Кто-нибудь общался с поддержкой?

Михаил Пан · Accepted Answer

Понимаю вашу панику, но ситуация решаема. Главное — действовать быстро, так как места для животных в салоне ограничены.

Что делать по шагам:

Обратитесь в поддержку «Купибилет». У них нет телефона, связь только через Личный кабинет или мобильное приложение. Выберите причину обращения «Провоз животного» и укажите данные питомца (порода, вес, переноска). Они отправят запрос в авиакомпанию.

Параллельно свяжитесь с авиакомпанией. Многие агрегаторы не поддерживают услугу провоза животных (SSR-код PETC), поэтому авиакомпания — ваш ключевой помощник. Позвоните им или напишите в чат, назовите номер брони и уточните, есть ли места для шпица на вашем рейсе.

Проверьте на сайте авиакомпании. Для Turkish Airlines можно зайти на их сайт, дойти до этапа добавления животного в «корзину» и проверить, доступна ли услуга на вашем рейсе.

Важно: услугу нужно оформить минимум за 48–72 часа до вылета. Если в поддержке «Купибилет» не ответят вовремя, звоните в авиакомпанию — они могут добавить животное в бронь напрямую. Не откладывайте, у вас всё получится!

TamarochkaVA · Answer

Я прошлым летом оказалась точно в такой же ситуации, когда спонтанно купила билет на кб, а потом решила взять с собой кошку. Написала им в чат прямо в приложении. Оператор подключился, сам связался с авиакомпанией, проверил квоты на животных на нашем рейсе и всё согласовал. Мне только прислали ссылку на оплату билета для питомца прямо в диалог. В аэропорту на стойке регистрации ваша собака уже будет числиться в системе, так что никуда звонить не надо.

Shroomy · Answer

а зачем вы себе устроили "легкую панику", если вместо того, чтоб писать на форум, вам сейчас как раз и надо писать в техподдержку?

Tasya · Answer

Реклама вс ратого купиминета!