Мария, в таких ситуациях человек хочет, чтобы его просто выслушали, а может, и поделились чем-то своим с ним. Таким женщинам не хватает внимания, любви, человеческого тепла, а также веры в себя. Бывает, пообщаешься с таким человеком, отвлечёшь его от плохих мыслей, от мыслей о болезнях, обратишь его внимание на внешний мир, на его красоту, и человек начинает меняться. А вот жалеть таких людей вредно - они тогда ещё больше "уходят" в свои проблемы, и это может закончится депрессией.

Я в таких случаях просто перевожу разговор на другую тему. Например: "мам, а что там в твоём любимом сериале"..., или "как поживает твоя подруга"... На любую, интересную для мамы тему, в положительном ключе. Постепенно ваша мама привыкнет говорить с вами о положительных вещах. Ну а её жалобы можно тактично оставлять без внимания, или просто соглашаться с ними.