Была в аналогичной ситуации. Поговорить не получилось- в ответ одно хамство , "пей таблетки, если не спишь" и т д. Вызывали полицию, так свиньи сверху стали делать все назло. Я себе заработала страшный невроз, помню ,когда в очередной раз разбудили, меня просто всю трясло, потом ночь не спала. Мы оттуда переехали на последний этаж, это было нашим главным условием. Средние этажи теперь не рассматриваю для жилья вообще, неизвестно, кто (или что) там сверху попадется. А подобным тварям воздасться все вдвойне, про своих я в курсе, что далеко не все у них хорошо)))

Помог только переезд исключительно на последний этаж! Я заработала себе страшнейший невроз, а иного пути решения проблемы найти не смогла. Мы и говорили с ними - в ответ хамство, и полицию ночью вызывали- одни отписки, и колонки в потолок ставили- они только гадить сильнее начали. Однажды я прилегла спать с температурой днем, приняв Парацетамол (представляете себе состояние), и просыпалась КАЖДЫЕ 10 МИНУТ от грохота сверху. С этого момента я поняла, что с меня хватит, жизнь у меня одна, деньги деньгами, а здоровье не купишь.