Как людям удается поддерживать дружеские отношения с врачами?

Делала операцию по омс,перед операцией была платная консультация,после консультации операция была назначена через месяц.В итоге ее пришлось перенести аж на два месяца.В тот день,когда я позвонила непосредственно в саму больницу,чтобы перенести операцию,немного позже в этот же день мне позвонил сам врач,тут мы и согласовали дату переноса.Позже он звонил мне еще пару раз,чтобы узнать все ли в силе.При разговоре врач был вежливый,любезен,даже шутил и мне в принципе понравилось с ним общаться.Операция в итоге состоялась и после операции я его спрашиваю,мол если у меня будет необходимость можно вам позвонить,и тут он мне отвечает,что им запрещено общаться с пациентами,да и он вообще может просто не ответить на незнакомый номер.Но читая в отзывах у других врачей,пациенты пишут,что звонят им чуть ли не среди ночи,и что их даже бесплатно консультируют,если нужно,как людям это удается? Что врачи помнят номера всех своих пациентов? Или изначально лечатся за деньги,поэтому за деньги уже и отношение другое?