При мне кашляют. Что делать, как защитить себя?

При мне люди постоянно кашляют. Работаю я по телефону консультантом. И если чувствую что клиент не очень культурный, а именно перебивает, слишком много болтает не в тему то я начинаю применять психологические приемы (сама активнее голосом начинаю продавливать) чтобы клиент меня слушал. Ибо по регламенту я не могу долго разговаривать, иначе снижение заработной платы идет. И вот на это очень много клиентов реагируют кашлем. Это их защитная реакция. В жизни тоже замечала такое что я как будто без причины раздражаю кого-то и так же кашляют. Я уже привыкла терпеть ибо таких людей множество, каждый второй. Ранее такого не ощущала на работе-ибо в первые годы работы я уже в начале звонка сама "активно и громко" разговаривала, изначально их запугивала. А сейчас на это сил нет (заболела хронической крапивницей, страдаю бессонницами), надоело "нянчиться" с людьми, и в итоге любой дурак так старается на нервы воздействовать, принимают мою вежливость за слабость. А на работе без вежливости никак, с некоторыми клиентами как раз вежливость и помогает справиться (с психопатами), оттряхнуть их подальше. Какие приемы помогут? Как не принимать на себя эти удары. Я уже внутри научилась их проклинать но даже это уже осточертело.