Юристы (права потребителя) пластиковые окна!!!

Здравствуйте! Требуется юрид. помощь, может есть специалисты или кто сталкивался... дело в том, что мне установили пласт. окна и через месяц между окном и подоконником образовалась трещина, мастера этой фирмы устранили ее, но через неделю она вновь выявилась. из нее сквозит и образуется влага, а в дальнейшем при морозе лед.. Обратились вновь в фирму пришел мастер измерил температуру в этом месте она отличалась от той где нет трещины.. менеджер фирмы сказал если нас не устраевает что-то, то писать претензию.. Вопрос вот в чем могу ли я указать в претензии :"В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, настоящим отказываюсь от покупки, расторгая договор купли-продажи, и требую вернуть мне сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества [и возместить такие-то убытки (если есть)].
Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования – 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей), за нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей)."?? И еще .. поскольку я хочу отказаться от окон, но установить другие не могу по причине погодных условий (температуры). могу ли я требовать, чтобы они не сейчас снимали их, а например в середине января? Буду благодарна за помощь!