А не надо к этим падлятам со всей душой.
Раз мать там его присутствует, то пусть усмиряет и развлекает и научит как себя правильно вести в обществе.
А вы скажите: ' Потише! Вы мешаете! '
И дальше рассказывать, и уходить (с группой) от орущего быдлла.
Еще раз, предложите руководству , чтобы экскурсии проводили с 7 лет. Меньше детям может быть скучно и неинтересно.