Как объяснить?

Никак.
Можешь попытаться обмануть его, мол, это задержали те, кто этот товар поставляют тебе, но это тебя может не спасти. И отзыв всё же может быть опубликован.
Вообще удивляют такие безответственные, не уважающие своих клиентов, торгаши. Если ты занимаешься бизнесом, то ни в коем случае нельзя относиться на "отшибись" даже к самому незначительному клиенту, потому что это бизнес и обязательно будут последствия.
Рас3,14здяйка ты, а не бизнесвумен ! Что, трудно было сначала отправить товар, а потом ехать бухать и питаться на море или где там ?! 😎👎

Как написали здесь, так и объясните

Написать, что отправление из другого города было? Так как путешествую

Отправь фотку сисек в качестве извинения.