Неприятный случай на работе. Как надо было поступить?

Не давать стул. Дома пусть сидит, в магазине мебель предназначена для персонала, а не для покупателей.

Один раз вызовите наряд и она больше не придет. Конечно жалко одиноких людей, но всем добрым не будешь, особенно себе в ущерб.

Надеть ей кастрюлю на голову табуреткой добавить-красиво звенит кстати.

Выпроводить надо было эту цыганку

не надо было давать ей стул, сказать спокойно ну не подходит вам ничего значит идите в другой магазин. она бы конечно разоралась, тогда уже позвать кого-то на подмогу и разобраться. можно и до полици дойти, за моральный ущерб

Я бы вежливо сказала, что являюсь только продавцом этого магазина, но не владельцем. Все вопросы к владельцам, почему ценники конские.
А на будущее девушка, надо хитрить, делайте круглые глаза и говорите, 3000 за кастрюлю это ещё ничего, я такую же на озоне брала за 5500 , знаете как сейчас все расхватывают этот бренд, все домохозяйки в очереди стоят, невозможно купить нет в наличии месяц уже. Я бы сыграла на жадности покупателя и желания урвать дешевле, качественную вещь. А ссорится бы не стала никогда. Это просто пенсионерка, возможно реально цены не совсем знает реальные. Живёт в 2007 году. Добрее надо быть, но помнить что от вас ждут продаж

Опыт
Теперь вы ее, про нее знаете
Больше не дадите стул

А мне кажется, что ей не нужна была кастрюля. Иначе, если ей за 2500 дорого, а Вы предложили подешевле, то она бы купила подешевле.
Представьте ситуацию, Вы приходите в автосалон и Вам понравилось авто за 10 млн. рублей и Вы такая «давайте я за 500 тысяч его куплю?». Да Вам никто не продаст. Нужно дешевле - ищи по средствам.
Мне кажется, женщина так издевается. На пенсии скучно стало, все сериалы посмотрела, Малахова послушала и пошла в люди тоску разгонять. А просто так её нытьё про лекарство не будет никто слушать. У всех свои дела. А Вы на работе - не сбежите от неё. Вот и выдумывает повод начать разговор. Якобы купить что-то хочет. Кастрюля ей нужна.
В магазине одежды, в который она потом пошла, после Вас, будет искать «мне нужно точно такое же, только с перламутровыми пуговицами и в 10 раз дешевле». Специально создает ситуацию, где она ничего не купит т.к.ей ЯКОБЫ ничего не подходит.
Возможно просто надоела всем соседкам, детям, внукам по 10 раз рассказывать про то, как она кота покормила, цветы полила, телевизор посмотрела, вот и нашла Вас - «УШИ». Вы с рабочего места не сбежите (она еще и села в проходе), на•уй ее не пошлете, она это знает и пользуется

Да это еще что, Автор. Легко отделались. Я тоже работала в магазине. Каких только кадров не видела. Бывает, приходили люди, с виду приличные, а сами с продавцами общаются мат-перемат, оскорбляют, бывало, что специально товар повреждают, а потом добавляют «клиент всегда прав, Вы мне ничего не сделаете».
И вот ЭТИ люди ходят НЕ за покупками! Запомните это! Они ходят свой негатив вылить на других, но так, чтобы им по морде не дали. Вот и находят уязвимых

У таких старух на книжке миллионы лежат. Детям жизнь испортили, идут другим людям портить. А вы будьте построже

Кастрюля ей НЕ нужна*

Полицию надо было вызвать

😁 ответы огонь)

Вызвать охрану или полицию

А охранника у вас нет в магазине?

Теперь вы знаете. Когда увидите ее запирайте магазин и свет выключайте

Да из-за такого никто не приедет

Да, больше стул давать не буду. Но на помощь там никого не дозовешься. Да и для этого найти выйти из магазина. А она выход заблокировала собой

Спасибо, теперь буду

Конкретно в магазине охраны нет, но есть в ТЦ, где этот магазин. Но их не дозовешься. Мы один раз нажали на тревожную кнопку (она соединена с постом охраны), просто, чтобы проверить работает она или нет. На всякий случай. Кнопка-то вроде работает, но к нам никто не пришел

Поведение этой женщины оч похоже на мелкое хулиганство. Заснять всё на видео и вызвать полицию. Если тоже не придут самим сходить в отделение и написать заявку и приложить это видео. Должна же быть какая-то защита от неадекватов...
Только нельзя руки протягивать!!! Она может на это и провоцирует...

Она явно пришла устроить драму. Жизнь у неё серая.
Я бы и стул не давала. Устали - жаль, идите домой отдыхать, посидите в коридоре на лавочке. Здесь не место отдыхать. Здесь или покупаете, или я обслуживаю следующего клиента. Извините, Вы мешаете!
Если уже на стуле баррикаду устроила, то вызвала бы охрану, и ей сказала, охранник уже идёт, составим протокол. Ваши паспортные данные, пожалуйста!
Ну и с камер видеонаблюдения сняла бы её фото, прикрепила бы на кассе, как воришек прикрепляют, чтобы и другие продавцы на неё не нарвались. Внесла бы в чёрный список нежелательных клиентов, так сказать.