Гость
Статьи
Работа в колл-центре

Работа в колл-центре

ненавижу работать в колл-центре, работаю как на звонках, так и параллельно на чатах, зарплаты хватает только на базовые нужды, работаю из дома. активно откликаюсь на вакансии по своей специализации и смежным профессиям - на собеседовании выясняется, что зп та же, не смотря на то, что указана в раза 4 больше. успокаиваю себя только тем, что не трачу деньги на проезд до работы, из минусов заработала проблемы со спиной, мигрень, хроническую усталость, сухость глаз.

негатива за смену не так много по сравнению с кц поддержки. я работаю по оставленным заявкам без холодного обзвона, однако микроменеджмент неадекватный, вечно приходится отписываться в чате и одновременно отмечаться в системе при перерывах, это маразм. помимо этого руководительница кидает претензии, если не отписался в чат, может спокойно не отвечать на 5 часов по важным вопросам. в личном чат-боте приходят уведомления об "ошибках", если не ответил на звонок, который длился секунду, это ужасно раздражает. постоянные лаги в системе добавляют еще больше раздражения.

большая доля негатива поступает из-за ошибок коллег, им могут ответить, что заявка неактуальна или будет актуальна через месяц - они переводят на обзвон на следующий день (мы закрываем все заявки сами!). клиент спокойно позволяет себе срываться на сотрудника из-за плохого дня - не тот голос, не тот ответ, не та дикция, перезвонили через 5 минут, а не за минуту, не смотря на то, что заявку оставлял он (именно заявку на звонок, у клиента уточняется, как с ним связаться).

подскажите, как вы справляетесь с выгоранием на работе и невозможностью найти другой вариант получше?

lngfiii
6 ответов
Последний — Перейти
Гость
#1
А я работала. Мне нравилось. Если вы нервная, то вам такая работа не подходит
Там работа для спокойных людей
Гость
#2
А я спокойно разговаривала когда кто то орал
Это ещё больше раздражало клиента и он бросал трубку 😅😅
Гость
#3
Проблемы со спиной.
Так не сидите целый день
2-3 раза в день вставайте и делайте лёгкую зарядку на 3-5 минут. Прям рядом с рабочим местом
#4
Я 5 лет в колл-центре, нормально
Всякое бывает,конечно,но меня моя работа устраивает вполне
linda
#5
Гость
А я работала. Мне нравилось. Если вы нервная, то вам такая работа не подходит
Там работа для спокойных людей
сколько вы там работали по времени? обычно туда устраиваются на месяц и уходят, берут всех
Вика
#6
А мне понравилось работать в колл-центре в Улыбке радуги, вообще выгорания никакого не словила)
Форум: Работа
Всего: 42 110 тем
Новые темы за сутки: 17 тем
Популярные темы за сутки: 8 тем