ненавижу работать в колл-центре, работаю как на звонках, так и параллельно на чатах, зарплаты хватает только на базовые нужды, работаю из дома. активно откликаюсь на вакансии по своей специализации и смежным профессиям - на собеседовании выясняется, что зп та же, не смотря на то, что указана в раза 4 больше. успокаиваю себя только тем, что не трачу деньги на проезд до работы, из минусов заработала проблемы со спиной, мигрень, хроническую усталость, сухость глаз.
негатива за смену не так много по сравнению с кц поддержки. я работаю по оставленным заявкам без холодного обзвона, однако микроменеджмент неадекватный, вечно приходится отписываться в чате и одновременно отмечаться в системе при перерывах, это маразм. помимо этого руководительница кидает претензии, если не отписался в чат, может спокойно не отвечать на 5 часов по важным вопросам. в личном чат-боте приходят уведомления об "ошибках", если не ответил на звонок, который длился секунду, это ужасно раздражает. постоянные лаги в системе добавляют еще больше раздражения.
большая доля негатива поступает из-за ошибок коллег, им могут ответить, что заявка неактуальна или будет актуальна через месяц - они переводят на обзвон на следующий день (мы закрываем все заявки сами!). клиент спокойно позволяет себе срываться на сотрудника из-за плохого дня - не тот голос, не тот ответ, не та дикция, перезвонили через 5 минут, а не за минуту, не смотря на то, что заявку оставлял он (именно заявку на звонок, у клиента уточняется, как с ним связаться).
подскажите, как вы справляетесь с выгоранием на работе и невозможностью найти другой вариант получше?
ненавижу работать в колл-центре, работаю как на звонках, так и параллельно на чатах, зарплаты хватает только на базовые нужды, работаю из дома. активно откликаюсь на вакансии по своей специализации и смежным профессиям - на собеседовании выясняется, что зп та же, не смотря на то, что указана в раза 4 больше. успокаиваю себя только тем, что не трачу деньги на проезд до работы, из минусов заработала проблемы со спиной, мигрень, хроническую усталость, сухость глаз.
негатива за смену не так много по сравнению с кц поддержки. я работаю по оставленным заявкам без холодного обзвона, однако микроменеджмент неадекватный, вечно приходится отписываться в чате и одновременно отмечаться в системе при перерывах, это маразм. помимо этого руководительница кидает претензии, если не отписался в чат, может спокойно не отвечать на 5 часов по важным вопросам. в личном чат-боте приходят уведомления об "ошибках", если не ответил на звонок, который длился секунду, это ужасно раздражает. постоянные лаги в системе добавляют еще больше раздражения.
большая доля негатива поступает из-за ошибок коллег, им могут ответить, что заявка неактуальна или будет актуальна через месяц - они переводят на обзвон на следующий день (мы закрываем все заявки сами!). клиент спокойно позволяет себе срываться на сотрудника из-за плохого дня - не тот голос, не тот ответ, не та дикция, перезвонили через 5 минут, а не за минуту, не смотря на то, что заявку оставлял он (именно заявку на звонок, у клиента уточняется, как с ним связаться).
подскажите, как вы справляетесь с выгоранием на работе и невозможностью найти другой вариант получше?