Можно ли уволить человека в Америке, без последствий и как?

У моего мужа стоматологическая практика, она ему перешла по наследство от его отца, тоже стоматолога ( отец умер). Муж очень хороший специалист и у него достаточно большая база клиентов, также на него работают несколько человек. Одна из них, перешла "наследством" от отца, она на ресепшине и занимается финансовыми вопросами. Она просто ужасно и кошмарно груба с посетителями и на телефоне, когда люди звонят, чтобы назначить время. Она груба , это не то слово, и из-за неё уже потеряли несколько клиентов, некоторые сказали, что почему это у вас работает прямым текстом моему мужу. Я сама её проверила и пришла в ужас от её разговора со мной ( она тогда не знала кто я), она меня просто обхамила по телефону, когда я пришла якобы к врачу, как только я вошла в офис, начала говорить своё имя, она меня тут же перебивает и говорит типа садись я знаю твоё имя. Она вот в таком тоне разговаривает с клиентами. Муж говорит, что уволить её без последствий нельзя, т.к. это там работает очень давно, и впринципе за исключением хамства с работой справляется. Правда ли это? Была ли подобная ситуация у кого нибудь и как от неё избавится с наименьшими потерями?