Менеджеры по логистике, ВЭД, закупкам, зайдите, пожалуйста

Всем доброго времени суток. Недавно работаю в небольшом представительстве иностранной компании, пока заменяю менеджера по логистике, который уволился и посоветоваться особенно не с кем - никто не владеет информацией. В общем, немцы отправили груз (шлагбаумы) и только потом обнаружили, что недогрузили один компонент (сумма - около 100 Евро). Предлагают выслать его через DHL за их счет. Возникают такие вопросы: 1. На прошлой работе был подобный опыт (правда, эту поставку курировала коллега), но суть в том, что груз надолго завис в таможне дхл, они запросили массу разнообразных документов, приходилось ездить туда, заключать договор и пр. В общем, все было долго и муторно. 2. Второй вариант - попробовать привезти как бесплатный образец, возможно растаможки не будет. Но тогда не будет и ГТД и как продавать груз клиенту? 3. Раньше я получала образцы на физ лицо, т.е. на себя, но сейчас, насколько я знаю, крупные перевозчики запретили такие поставки. + опять же непонятно как оформить такое поступление по бухгалтерии и продать. Если отказаться от такой экспресс-доставки, можно просто отгрузить эти детали со следующим грузом нашему перевозчику, но это займет определенное время, а клиенту нужно срочно... Расскажите, у кого был такой опыт? Как лучше поступить в этой ситуации и какие могут возникнуть проблемы? Спасибо!