Месяц хожу в турфирму, где учат без оформления. Часто ловлю на мысли себя, что занимаемся какой то туфтой. Сама когда покупала путевки никогда лишних вопросов типа какая погода будет там то или сколько стоит покушать в кафе, или сколько стоит валюта не задавала. У всех есть интернет. Информация доступна. Здесь же агент представляется специалистом по всем странам и на все вопросы должен знать ответ. Уважаемые менеджеры по туризму неужили и правда вы знаете сколько стоит любая валюта и стоимость ужина во всех странах?
вопросы могут быть какие угодно у клиентов. а за ответ - у всех же есть интернет я бы такого стажера просто уволила. вы занимаете чужое место. не любите ни людей ни туризм ни новую информацию. а туристов надо как детей развлекать еще до поездки. по сути они же могут при наличии интернета и без услуг вашего агентства обойтись, не правда ли?)
вопросы могут быть какие угодно у клиентов. а за ответ - у всех же есть интернет я бы такого стажера просто уволила. вы занимаете чужое место. не любите ни людей ни туризм ни новую информацию. а туристов надо как детей развлекать еще до поездки. по сути они же могут при наличии интернета и без услуг вашего агентства обойтись, не правда ли?)
Уволить никто стажёра не может. Так как он не трудоустроен это раз. И два, он имеет право задавать любые вопросы также как и турист. Лучше спросить на этапе учебы у наставника, чем когда работаешь у клиента.
И потом вопрос я поставила иначе. Ни что делать со стажером, а действительно ли менеджеры знают всю эту информацию если придёт общительный турист и будет валить вопросами....
То что вы так общаетесь на форуме в таком тоне, со мной. Говорит о вашем неуважении к людям, вам бы тоже профессию сменить на кладовщицу, я ваш потенциальный клиент, который вам деньги приносит, а вы бычку включаете на ровном месте.
Месяц хожу в турфирму, где учат без оформления. Часто ловлю на мысли себя, что занимаемся какой то туфтой. Сама когда покупала путевки никогда лишних вопросов типа какая погода будет там то или сколько стоит покушать в кафе, или сколько стоит валюта не задавала. У всех есть интернет. Информация доступна. Здесь же агент представляется специалистом по всем странам и на все вопросы должен знать ответ. Уважаемые менеджеры по туризму неужили и правда вы знаете сколько стоит любая валюта и стоимость ужина во всех странах?
Да! Вы все должны знать, иначе клиент уйдет в другую фирму. А ваша фирма не получит прибыль и вы соответственно % к зарплате. Эту работу надо любить. И любить прежде клиентов. А вопросы могут быть какие угодно и не забывайте, что клиент всегда прав!
Ну что, Вы автор, вопрос про погоду или валюту это же детский лепет. У меня как-то спрашивали, дорогие ли в Греции проститутки и какой там возраст сексуального согласия (с какого возраста можно законно спать с подростками). А вообще, это скотская работа, должна Вам сказать. Тут как нигде "клиент всегда прав" со всеми вытекающими
Ну что, Вы автор, вопрос про погоду или валюту это же детский лепет. У меня как-то спрашивали, дорогие ли в Греции проститутки и какой там возраст сексуального согласия (с какого возраста можно законно спать с подростками). А вообще, это скотская работа, должна Вам сказать. Тут как нигде "клиент всегда прав" со всеми вытекающими
И как вы ответили?)
я работаю в офисе с "проектами" (без клиентов), и жуть как достало все. думала, может тоже куда пойти в турфирму.. понятно,что тоже в офисе, плюс клиенты разные бывают. но сам продукт хоть повеселее что-ли, люди приходят за радостью.. но опыта в туризме у меня 0, хотя информацию запоминаю быстро. непонятно еще сколько там зарабатывают, процент с продаж наверное
последнему гостю - у вас тупо выгорание от проекта, а в работе с клиентами в текучке такое выгорание будет постоянно. насчет радости это поначалу потом увидите все людские пороки как вам туристы будут устраивать показ человеческой натуры... станете циничной) вообще сейчас интеллектуалы сами все планируют через интернет а вот нищеебббы рабочий класс гуляй вот те и есть клиенты турфирм выносят мозк своими дебильными требованиями. ну если вы с юмором и можете абстрагироваться то ок.
Автор, валите из туризма подальше! Полли права, это такая неблагодарная работа. Выкладываешься на все 147%, а тебя шантажируют скидками. Задолбало. Ушла из туризма. Сейчас в другой сфере. Тоже, конечно, с людьми и нерваки бывают. Но по крайней мере никто не мозг не иппёт за копейки.
P.S. Из шедевральных вопросов запомнила вопрос про рецепт приготовления тайской еды и сколько точно метров от отеля до ночного клуба на Кипре.