Накосячила, виновата

Сама не знаю, как до такого дошла, но сейчас я на грани серьезного разбирательства на работе, а возможно даже увольнения. Я всегда была хорошим сотрудником, получала премии и хорошие оценки руководства и сама себя считала ответственной. Но в этом году что-то пошло не так. Я задержала несколько заданий, и не на пару дней или недель, а несколько месяцев. Просто из-за невнимательности и из-за того, что пропустила письмо или отложила в долгий ящик и забыла. Объем работы всегда очень большой и я часто задерживаюсь, на себя времени почти не остается. Но теперь, после этих ошибок, кажется, что все мои вечерние сидения на работе - зря, если даже и так я не могу обеспечить нормальное качество... Мои начальники, когда узнали об этом, были в шоке, т.к. думали, что у меня все под контролем, да и я никогда не просила помощи. Я могла бы оправдаться большим обьемом работы, но у нас в отделе он у всех большой. Да и какое можно рациональное обьяснение привести тому, что я отвечала на письма иногда с задержкой в 1 месяц? Неужели за 1 мес. я не нашла времени, чтобы прочитать письмо и взять в работу? Такие вопросы наверняка возникнут, и я сама не знаю, что ответить. Только одно, что делала я это не из злого умысла. Получается, что это обычная безалаберность, но никогда бы не подумала, что обо мне можно сказать - безалаберная. Чувствую себя преступницей, как будто долго всех обманывала,а теперь все всплыло. И самое печальное -я понимаю, что сейчас надо все исправлять, перелопатить все дела и убедиться, что всё в работе, но у меня как будто иссякли силы. Я просто не чувствую никакой мотивации это делать и мысленно уже смирилась с увольнением.
Что мне делать, как что говорить начальству и клиентам? И стоит ли вообще оправдываться?