Сотрудники недовольны

Ну так вы владелица бизнеса а автор та самая прокладка между владельцем и наемными работниками. А если прокладка не может найти общий язык с коллективом который вообщем то выполняет свою задачу и устраивает владельца то проще сменить прокладку на новую. К тому же на должность зама автор тянет не компетентного сотрудника которого должны обучать подчиненные. А кончится что шустрая подружайка просто подсидит автора.

Или просто работать не будет, автор будет за себя и за неё работать, боясь испортить отношения.

Если карьеристка запросто подсидит. Найдет общий язык с коллективом обучится, потом подставит.

Я понимаю ,что сотрудники могут быть недовольны ,так как ждали повышения. Но видимо автор не нашла себе зама в нынешнем коллективе ,по разному может быть .Думаю , она подружку не от хорошей жизни взяла а выбрала лучший вариант из худших ( хотя тоже считаю ,что шаг неоднозначный ,мягко говоря ) .
В целом в большинстве компаний проблема в том ,что не прописаны процессы .Например , если прописан процесс обучения и вхождения в должность нового сотрудника ,то фиг кто просто так откажется обучать ,если это входит в его прямые обязанности. Процессы рабочие нужно максимально обезличивать На каждый чих хорошо бы иметь требования к должности ,инструкцию,план действий и тд.Это сильно упрощает жизнь руководителю.

Подругу на работу брать тоже так себе идея. Ведь она может думать что будут какие -то преференции ей. Так что думайте.

стоило не подругу приглашать а приподнять кого-то из коллектива.
а сейчас - проблемы будут большие у вас... лишний раз убеждаешься что женщина-руководитель - это плохо.

она сама это пишет

А зачем вы туда подругу то приперли? Нужно было устроить конкуренцию за место, мотивировать персонал. Странный подход. Под вашим руководством, подруга будет работать спустя рукава, смута в коллективе.. Странное поведение у вас.

Чтобы рабочий процесс был плодотворным, замом должен быть компетентный человек. Который САМ будет обучать подчиненных, организовавыть работу, контролировать работу и вносить предложения по повышению результативности.
Это азы успешного бизнеса. И вы, как руководитель, не могли этого не знать.
И именно от вас, автор, как от руководителя, очень дико слышать "подчиненные отказываются вводить зама в курс дела".
Может это была опечатка?? Опытный подчиненный должен вводить зама-профана в курс дела и обучать его?))) Это как штаны через голову надевать.

Так что недовольство коллектива понятно. И его саботаж рабочего процесса тоже понятен.

Ошибки совершают все. И если вы настоящий руководитель и профессионал, вы найдете в себе силы признать их.
Только грамотный специалист может признать свой промах, сделать выводы и постараться всё исправить.

В вашем случае, я вижу один выход.
Сделать собрание, на котором признать свою ошибку. И, ГЛАВНОЕ, аргументировать, что к ней привело. Без женского курятника и обвинений, а по фактам пройтись.
Например, думали, что "свежая кровь и незамыленный глаз" подруги быстро найдет слабые мечта в работе, внесет новые идеи. Ошиблись. Признаете. Поняли, что замом должен быть опытный человек из коллектива.
Рассказать, какими качествами должен обладать зам, дать коллективу нестандартное задание, в котором каждый сможет проявить себя и показать, насколько он готов к должности зама. И пусть в честной конкурентной борьбе кто-то этим замом и станет.

Так поступит настоящий руководитель. Человек, который в МГУ или СПбГУ обучался на руководителя и работает в крупной успешной фирме.
Если это ваш уровень - дерзайте! Всё получится. И помните - коллектив всегда уважает начальство, признающее свои ошибки.

И только в шарашкиной конторе за углом будут уперто ошибаться дальше.

Никак. Вы два года работаете в этой должности и даже не знаете как решать конфликты. Вы даже самый первый конфликт не смогли решить, когда сотрудники не принимают ваш новый статус и смену ролей в коллективе. Какой вы нафиг руководитель?

Всех вернуть подругу внедрить смотреть внимательнее на шпионаж