Можно ли пожаловаться на недовольного сотрудника «Вайлдберис»?

Пишите в поддержку

Ну да, так какой кайф ему от того, что вы в угоду своих каких то глупых приколов заказываете тонны товаров, а выбираете один, и ему потом сидеть возвраты клепать и прочее.
Это всёравно, что вы бы привезли сумку продуктов, а у вас взяли только яблоко, а всё остальное попросили бы вернуть или выкинуть.
Тем более если у вас это систематически, то он чисто по человечески вас терпит, скажите спасибо на том, что у него недовольная "мина" при вашем присутствии, и что он вас не материт в лицо.
Есть какие то правила, конечно, но улыбаться вам никто не обязан, а вы могли бы быть разумнее и заказывать то, что возбмёте.

Да. После получения заказала оставляете отзыв в приложении.

Можете оценку пункту выдачи поставить и там написать все. Владельцы читают.

А в чём прикол заказывать кучу товаров. чтобы потом их не брать? Это вы так развлекаетесь?

В приложении есть оценка пункта выдачи и поддержка. Написать можно куда хотите

Раньше на сайте жалобы можно было писать и на курьера, я писала их увольняли сразу.

Жаль что нельзя блокировать продавцов, которые с фото на вб обманывают ии или фотошоп делают и накручивают комментарии купленные. Продают вещь в 200 р за 5 тр.

Перед тем как писать жалобу, учитывайте, что они ее тоже увидят. И нажмут на кнопочку в следующий раз, которая запретит заказывать вам в этот пункт выдачи. Такие штуки

Чтоб вы в аду горели с вашими отказами. На днях в ПВЗ услышала разговор сотрудников, один говорит- я вчера до часу ночи тут просидел, оформлял возвраты. Второй отвечает- это ещё что, в прошлом году парень, который тогда тут работал, 31 декабря всю ночь тут просидел до утра, столько было отказов.
Вот почему сотрудники недовольны вашими отказами!! Они потом ночами должны эти возвраты оформлять!!
У меня такое впечатление, что людям, которые заказывают по 100 товаров, а забирают один, причем каждый день так делают, просто скучно и они так развлекаются, хобби такое- ходить в ПВЗ.

По человечески терпит? Это его работа, а не одолжение кому-то

Там не только владельцы читают, им там претензию за каждую единицу отзыва выставляют

А зачем вы заказываете и не выкупаете? Да ещё в таком количестве?

В его работу не входит улыбаться таким вот как автор, которые с какой то, извините, течкой заказывают тонну, а берут один карандаш.
Если я что то заказываю, то говорю"здравствуйте" показываю код, забираю вещь, говорю "спасибо, досвидания" и проверяю её дома, чтоб и самому там не потеть разворачивая обёртку, и его не напрягать.
Если что то не подошло, составляется заявочка в приложении, одабривают, приношу, говорю "возврат, заявка одобрена", у меня принимают вещь и всё, расход.
А тут человека, объективно, напрягает какая то "слабая на ВБ" дама, и он ей должен быть рад?)
Это если бы дворник был бы рад тому, что вы мусор с балкона выкидываете, бред полнейший.
Корону снимите, если не вам, так окружающим станет легче.
Почему к обслуживающему персоналу относятся как к прислуге? Это такие же люди как и я, как и вы, с такими же чувствами и эмоциями, нужно быть человеком, а не хр4н пойми кем, если хотите нормального отношения, а не чтоб человек вас мысленно на дыбу поднимал, и от словестных панчей его сдерживало только то, что вы (прости Господи) клиент.

Это просто полное неуважение к человеку, и отношение как к прислуге, а потом "а куда отзыв плохой настрочить?"

"Клиент всегда прав", я полностью согласна с автором,настроение портится на целый день, когда сотрудник пункта выдачи отвечает сквозь зубы, закатывает глаза и всем видом дает понять, а какого.... ты меня потревожил. Гнать в шею и поганой метрой таких нерадивых сотрудников, которые всех клиентов отваживают!!!

А вы что,Господь Бог,чтобы вершить правосудие?Скажите спасибо...,вы серьезно?Вам люди-холопы или рабы?Жертвенная позиция,поработайте над своим внутренним составляющим.

Что за бред?
Это автор относится к сотрудникам пвз как к нелюдям, а не я.

У нас свободная страна, не нравятся, ищи другую работу. Врачи тоже работают сутками, учителя сидят пишут ответы, слесаря, сварщики не поднимая головы в цеху и т.д....

А зачем устраиваться на такую работу? Не можешь, не нравится добро пожаловать отсюда

Как вы с ног на голову все перевернули. Покупатель по-вашему должен делать так, как удобно продавцу, хотя цель экономически эффективной торговли - удовлетворение запросов покупателей. Отказ от товара обусловлен в большинстве случаев обманом со стороны ваших же работодателей, когда в карточке товара продавец выставляет один товар, а присылает сделанную на коленке копию, при этом Вайлдберриз в погоне за прибылью никак не контролирует этих продавцов. Но при этом по вашей логике, покупатель должен дома оформить возврат и повторно ходить/ездить на пункт выдачи из-за непорядочности продавца и пофигизма руководства маркетплейса.
Ведь не потребители существуют для маркетплейса, а маркетплей для потребителей: тяжело работать с отказами, закройтесь и организуйте офлайн - магазин, мы не против, там можно воочию увидеть товар и не разочаровываться при покупке.
Но вы ведь не хотите арендовать торговые площади и хотите выставлять максимальное количество товаров от максимального количества продавцов, верно? Ну тогда такой формат коммерции неизбежно включает сопутствующие издержки, а именно - максимальный процент отказов. Это обратная сторона и следствие максимального количества предложения и условий продажи на одной онлайн-площадке.

Даже дочитывать не стал, я пишу о людях, которые заказывают 60 товаров, а берут карандаш, а не о тех, кто 3 пары обуви заказал и выбрал подходящую, например.
Отвалите.

Что кого не устраивает работ пруд пруди идите работать на завод . А то смотри несчастный сидел он, не надо сидеть и жалеть себя . Он не три копейки зарабатывает. Плачет.

Я извиняюсь,но у меня вообще смешная ситуация. Девушка на выдаче приняла вежливое обращение к ней как за попытку знакомства и начала хамить . Как этой озабоченной объяснить,что в пункт выдачи ходят за товаром,а не знакомиться.

его работа отдавать заказы и делать возвраты, а не угодить каждому клиента

так это их обязанность, не нравится, пусть увольняются.

Так на пункты выдачи берут тех, кто больше никуда не годится. И еще ноют оттого, что приходится работать на работе.